Termini di servizio

Questa traduzione è fornita a titolo informativo. In caso di differenze, prevale la versione inglese.

Klarbon è fornito da Erys AI Ltd. Questi termini regolano il servizio e ciò che ottieni con ogni acquisto. Gli acquisti sono venduti tramite Link, il servizio di merchant of record di Stripe, che incassa il pagamento, applica l’IVA e invia ricevuta e fattura. I consumatori conservano i diritti inderogabili del loro paese; gli acquirenti professionali seguono le clausole per le imprese. Con una partita IVA, il recesso passa alla verifica dell’ufficio fatturazione.

Con chi è il mio contratto?

Il tuo contratto per il servizio Klarbon è con Erys AI Ltd, una private limited company registrata in Inghilterra e Galles con il numero 15781123. Sede legale: Suite 12, Rivers Lodge, West Common, Harpenden, England, AL5 2JD. Scrivi a support@klarbon.app per il servizio e a billing@klarbon.app per pagamenti e recessi. Telefono: su richiesta: scrivi a support@klarbon.app e ti risponderemo con il numero. Vedi le nostre note legali.

Ogni acquisto è venduto tramite Link. Sold through Link, LLC, società collegata a Stripe, agisce come merchant of record, cioè come venditore: addebita il tuo metodo di pagamento, riscuote l’IVA applicabile ed emette la ricevuta e la fattura. Quel pagamento è regolato dai Sold Through Link Terms e dai Purchase Terms di Link, che vedi al momento del pagamento. Erys AI Ltd resta responsabile del servizio che acquisti, di questi termini e dei diritti che ti danno, tra cui recesso, rimborsi e conformità.

Che cosa fornisce Klarbon?

Klarbon apre, verifica e converte le fatture elettroniche e gli estratti conto supportati. I formati, le versioni, i limiti e la disponibilità che lo strumento mostra prima dell’uso definiscono ciò che è supportato. Una funzione in beta può coprire meno casi di una funzione definitiva. Klarbon non è un software di contabilità, un archivio di documenti, un access point Peppol né un servizio di dichiarazioni fiscali. Non avvia pagamenti bancari e non trasmette fatture a piattaforme pubbliche.

Aprire una fattura nel visualizzatore del sito avviene sul tuo dispositivo. Gli strumenti server e l’API funzionano diversamente. Leggi cosa succede ai tuoi file e l’informativa sulla privacy. Il trattamento dei documenti aziendali è regolato dall’accordo sul trattamento dei dati.

Dove l’estrazione con IA è attiva, un’IA legge i PDF privi di dati strutturati. Controlla i valori precompilati prima di continuare. Una verifica superata significa che sono state applicate le regole tecniche scelte, non che il trattamento fiscale sia corretto o che il destinatario debba accettare il file. Conserva gli originali e scarica i risultati che ti servono. Klarbon non può recuperare un documento dopo che l’elaborazione della richiesta è terminata.

Account e uso consentito

Usa un indirizzo email che controlli, proteggi quella casella e non condividere codici di accesso o chiavi API. Sei responsabile dell’attività che autorizzi, compreso l’uso dei crediti condivisi da parte di un membro del tuo team. Avvisa subito security@klarbon.app se qualcuno potrebbe aver ottenuto l’accesso.

Invia solo dati che hai il diritto di trattare e per il cui trattamento disponi di una base giuridica. Non caricare file dannosi, non violare i diritti altrui, non aggirare i limiti, non rivendere l’accesso condividendo un account, non disturbare il servizio e non usarlo in modo illecito. Possiamo limitare o sospendere l’accesso quando è ragionevolmente necessario per prevenire abusi, proteggere altre persone o rispettare la legge. Ti indichiamo il motivo e un modo per contestare la limitazione, salvo che ciò comprometta la sicurezza o sia illecito. Scrivi a support@klarbon.app se non sei d’accordo.

Invio delle fatture

Dopo aver effettuato l’accesso, puoi chiedere a Klarbon di inviare via email, a un destinatario da te indicato, una fattura elettronica che hai creato o corretto. Invii la fattura a tuo nome: sei responsabile della fattura e del suo contenuto, nonché del fatto di essere legittimato a inviarla a quell’indirizzo. Non usare l’invio per comunicazioni non richieste, pubblicitarie o illecite. Klarbon verifica prima la fattura e non la invia se la verifica rileva un errore; l’email contiene il testo predefinito di Klarbon, riporta il tuo nome e indica il tuo indirizzo per le risposte.

L’invio è disponibile solo per le fatture indicate dallo strumento ed è soggetto a limiti per account e per l’intero servizio, come specificato dallo strumento e dalle pagine di assistenza. Erys AI Ltd può rifiutare un invio, sospendere gli invii o disattivarli per un account, per esempio dopo un reclamo o quando un destinatario ha chiesto di non ricevere fatture inviate tramite Klarbon; puoi sempre scaricare la fattura e inviarla tu stesso. Klarbon non conserva copie della fattura. La pagina del tuo account mostra per 90 giorni una ricevuta di ogni invio; "inviata" significa che l’email è stata affidata al servizio di recapito, non che sia arrivata.

Prezzi, crediti e pacchetti API

Abbonamenti, pacchetti di crediti, sblocchi singoli e pacchetti API sono aperti sia ai consumatori sia alle imprese. Ognuno è venduto tramite Link, come descritto sopra.

La pagina dei prezzi e la pagina di pagamento mostrano prima del pagamento il prezzo, il periodo di fatturazione, la dotazione inclusa e i limiti essenziali. Link calcola l’IVA in base ai tuoi dati di fatturazione e alla partita IVA che può chiederti al momento del pagamento, e la mostra prima del pagamento. La pagina di pagamento può mostrare e addebitare il prezzo nella tua valuta locale, convertito al tasso di cambio di Stripe, che include una commissione di conversione di qualche punto percentuale. L’importo mostrato nella pagina di pagamento è quello che accetti di pagare. Stripe e Link trattano i dati di pagamento; Klarbon non riceve il numero completo della tua carta.

I crediti acquistati non scadono. Un credito paga una conversione, una correzione o una creazione di fattura riuscita, oppure, per gli estratti conto, ogni gruppo iniziato di dieci pagine PDF o di 500 movimenti in un file bancario. Sul sito la conversione di un file bancario strutturato, come CAMT.053, MT940 o Norma 43, in CSV o Excel non costa crediti; per le richieste con chiave API e tramite MCP è a pagamento, come qualsiasi altra conversione di estratti conto. Se l’elaborazione fallisce senza produrre il risultato supportato, il credito ti viene restituito. Una restituzione di crediti ripristina il saldo; non è il rimborso di un pagamento.

I crediti dell’abbonamento vengono assegnati per ogni mese di abbonamento e non si accumulano. Anche con la fatturazione annuale vengono assegnati ogni mese. I crediti dell’abbonamento si usano prima dei crediti acquistati, e i crediti gratuiti per ultimi all’interno del saldo acquistato. Il calcolo di un rimborso imputa le unità pagate dalle più vecchie alle più recenti. I crediti servono per l’uso dell’account, non sono denaro e non possono essere ceduti né convertiti in denaro, salvo in forza di un diritto al rimborso o di un rimedio concordato.

I piani Pro e Contabile (Bookkeeper) includono operazioni sulle fatture illimitate sul sito, nei limiti di un uso corretto: 300 per mese di abbonamento con Pro e 1.500 per mese di abbonamento con Contabile, condivise da tutte le persone dell’account. Un’operazione sulle fatture è una conversione, una correzione o una creazione di fattura riuscita. Entro la dotazione un’operazione non costa crediti; oltre, ognuna usa i crediti come di consueto, prima quelli dell’abbonamento, e nulla viene bloccato. La dotazione non si accumula e non copre gli estratti conto. Le richieste con chiave API e tramite MCP non la usano mai: si pagano con il saldo API, poi con i crediti.

I pacchetti API aggiungono chiamate a un saldo API separato che non scade. Lo consumano solo le richieste con chiave API e tramite MCP, prima dei crediti dell’abbonamento e dei crediti acquistati. Il sito non consuma mai il saldo API. Una chiamata paga la stessa unità di lavoro di un credito. Una chiamata non riuscita non costa nulla. Gli strumenti e l’account mostrano prima dell’acquisto il numero di chiamate e il prezzo. L’accesso API è soggetto ai limiti di frequenza e di file pubblicati.

Codici e inviti

Un codice può aggiungere crediti al tuo account, applicare uno sconto su un abbonamento al momento del pagamento o avviare un periodo di prova di un abbonamento. Cosa dà un codice, quante volte si può usare e quando scade sono indicati dove viene fornito e mostrati quando lo inserisci. Ogni persona può usare un codice una volta, e nessun codice è limitato a un paese.

I crediti ottenuti con un codice o un invito sono crediti gratuiti. Si usano dopo gli altri crediti, non sono denaro, non vengono rimborsati, non sono trasferibili e non si possono convertire in denaro. A ogni acquisto si applica un solo codice. Un codice non si cumula mai con un altro codice né con l’accredito che può scalare gli acquisti singoli recenti da un primo mese di Pro; quando valgono entrambi, si applica il risparmio maggiore e la pagina in cui inserisci il codice indica quale. Uno sconto o un periodo di prova vale solo per gli abbonamenti indicati dal codice, e un periodo di prova solo per un account che non ha mai avuto quell’abbonamento. All’avvio di un periodo di prova viene chiesto un metodo di pagamento; alla fine diventa un abbonamento a pagamento al prezzo mostrato, salvo disdetta prima della scadenza.

Un link di invito permette a una persona che conosci di creare un account con i crediti iniziali mostrati quando apre il link, al posto del credito di benvenuto. Ricevi un premio quando il suo primo pagamento ha 14 giorni e non è stato rimborsato, oggetto di recesso o contestato. Limiti mensili per persona e per l’intero programma possono rinviare un premio al mese successivo; non lo annullano mai. Invitare te stesso, i tuoi altri account o un account che condivide i tuoi dati di pagamento non dà diritto a nulla. Klarbon non contatta le persone che inviti: il link lo condividi tu.

Erys AI Ltd può porre fine a un codice o al programma di inviti per il futuro. I crediti già concessi restano sul tuo account. I premi ottenuti con abusi, per esempio con account creati per incassarli o con pagamenti fatti per essere rimborsati, sono nulli e possono essere rimossi.

Partner

Uno studio contabile, un commercialista o un consulente fiscale può candidarsi al programma partner dal proprio account, dopo aver effettuato l’accesso, indicando un indirizzo email sul dominio proprio dello studio. Un account candida un solo studio. Erys AI Ltd approva le candidature a sua discrezione e può respingerne una senza indicarne i motivi.

Uno studio approvato ottiene una propria offerta: il 50% di sconto sul piano Contabile per i primi 12 mesi e, se il suo account non ha mai avuto questo piano, un periodo di prova di 14 giorni all’inizio, entrambi indicati al momento del pagamento. Riceve un link per i clienti: un account creato con quel link parte con i crediti gratuiti di un invito, e lo studio riceve premi sui primi pagamenti dei suoi clienti come descritto nella sezione su codici e inviti. Può creare per i suoi clienti fino a 10 codici regalo al mese, ciascuno utilizzabile una sola volta e da 1 a 5 crediti, finché il limite mensile del programma lo consente; i loro crediti sono crediti gratuiti come quelli di qualsiasi codice.

A un cliente che si iscrive con il link di uno studio viene chiesto una sola volta se vuole condividere con lo studio il proprio nome e indirizzo email. Lo studio li vede solo se il cliente acconsente, e non più non appena il cliente revoca questa scelta dalla pagina del proprio account; altrimenti vede solo dei conteggi. Lo studio non vede mai i documenti del cliente né gli altri dati del suo account.

Uno studio può inserire nell’elenco degli studi partner il proprio nome, la città, le lingue e il sito, così come li fornisce per la pubblicazione, e può modificare o togliere la scheda in qualsiasi momento. Una scheda non è una raccomandazione di Erys AI Ltd.

I partner non ricevono denaro, provvigioni né un piano gratuito in questo programma; i premi sono crediti. Erys AI Ltd può chiudere una partnership, o il programma, per il futuro, per esempio in caso di uso improprio di un link o di codici regalo. Con la chiusura non sono più possibili nuove iscrizioni tramite il link dello studio e la sua scheda viene tolta; crediti, offerte e codici regalo già concessi restano validi.

Abbonamenti e disdetta

Un abbonamento si rinnova con il periodo di fatturazione mostrato al momento del pagamento, salvo disdetta prima del rinnovo. Disdici il rinnovo o gestisci l’abbonamento dal portale di fatturazione del tuo account o dai tuoi ordini su app.link.com. Disdetta e recesso sono cose diverse: la disdetta ferma i rinnovi futuri; non è una richiesta di rimborso e non toglie i diritti di legge. Se il portale non è disponibile, scrivi a billing@klarbon.app prima del rinnovo.

Gli abbonamenti si pagano con un metodo di pagamento offerto nella pagina di pagamento; il pagamento con bonifico su fattura non è disponibile per gli acquisti venduti tramite Link. Un pagamento non riuscito o una contestazione possono sospendere le funzioni a pagamento finché la questione non è risolta. Non modifichiamo a posteriori il prezzo di un acquisto già pagato. Qualsiasi modifica di prezzo prevista al rinnovo ti viene comunicata prima che si applichi, così puoi rifiutare il rinnovo.

Ricarica automatica

La ricarica automatica, che con un saldo basso acquistava un pacchetto con una carta salvata senza il tuo intervento, non è disponibile per gli acquisti venduti tramite Link, e Klarbon non effettua acquisti senza il tuo intervento. Acquista un pacchetto nella pagina di pagamento quando ti servono altri crediti o chiamate API. Una ricarica effettuata prima di questa versione resta un acquisto di pacchetto separato, con il proprio periodo di recesso.

Recesso e rimborsi per i consumatori

Recedi dal contratto qui. Questa funzione è nel piè di pagina di ogni pagina e nell’email di conferma che inviamo dopo un acquisto. Non ti servono un account né un modulo particolare: basta anche una dichiarazione esplicita inviata a billing@klarbon.app o alla nostra sede legale. Indica il tuo nome, come contattarti e il contratto da cui recedi. Non inviare numeri di carta, codici di accesso o documenti.

Il consumatore ha di norma 14 giorni dalla conclusione di un contratto a distanza per recedere senza indicarne il motivo. Basta inviare la dichiarazione prima della scadenza. Se la legge prevede un periodo più lungo, anche per la mancanza di informazioni obbligatorie, si applica quel periodo. L’elenco online mostra il periodo ordinario di 14 giorni; scrivi a billing@klarbon.app se il tuo acquisto non compare o se fai valere un periodo più lungo.

Prima dell’acquisto, una casella non spuntata ti chiede di accettare i termini, di chiedere espressamente l’esecuzione immediata e di riconoscere che il diritto di recesso termina quando tutto ciò che hai acquistato è stato fornito. Registriamo con l’acquisto la versione dei termini e questa richiesta, e la nostra email di conferma le riporta. Trattiamo i crediti e le chiamate API prepagati come pagamento anticipato di servizi di elaborazione di documenti, non come un download il cui intero diritto di recesso scompare solo perché il saldo è stato accreditato. Uno sblocco singolo completato è un servizio interamente eseguito. Gli abbonamenti forniscono un servizio digitale continuativo. I diritti di legge relativi a servizi digitali non conformi restano distinti.

Un normale rinnovo dello stesso abbonamento non è un nuovo primo contratto. Non apre un nuovo periodo di recesso ordinario solo perché è dovuto un altro pagamento. Un nuovo contratto o una modifica che per legge crea un nuovo diritto di recesso viene valutato a parte. Scrivi a billing@klarbon.app in merito.

Con l’accesso, scegli l’acquisto e conferma il recesso. Senza accesso, invia la dichiarazione con il tuo indirizzo email e, se vuoi, una descrizione del contratto. La registriamo e ne confermiamo subito la ricezione a schermo e per email. L’email contiene un link monouso, valido sette giorni, per scegliere gli acquisti di quell’indirizzo. Usare il link più tardi non fa ripartire il termine del rimborso. Se non riusciamo a identificare il contratto, il caso passa all’ufficio fatturazione, che ti contatta. Puoi sempre scrivere direttamente all’ufficio fatturazione.

I rimborsi dovuti vengono avviati in automatico tramite Stripe e Link sul metodo di pagamento originale, IVA inclusa sull’importo rimborsato. Se hai pagato nella tua valuta locale, il rimborso avviene allo stesso tasso di cambio. Non applichiamo commissioni di rimborso. Un rimborso dovuto avviene senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dal ricevimento del recesso; i tempi della banca possono influire su quando lo vedi. Acquisti professionali, uso eccessivo e contratti non identificati vengono seguiti dall’ufficio fatturazione entro lo stesso termine. Recedere da un abbonamento lo chiude, invece di disattivare soltanto il rinnovo. I crediti o le chiamate rimborsati vengono tolti quando Stripe conferma il rimborso dell’addebito. Dichiarazioni ripetute non generano rimborsi ripetuti.

Puoi anche rivolgerti all’assistenza Link per un pagamento o un rimborso; in alcuni casi Link può concedere un rimborso entro 60 giorni dal pagamento. È una via in più: non sostituisce il tuo diritto di recesso né i rimborsi di questa sezione, e un rimborso concesso da Link si riflette allo stesso modo sul tuo saldo. Se contesti un pagamento con la tua banca, la contestazione è gestita da Stripe. Finché è aperta, i crediti non usati del pacchetto contestato vengono accantonati e le funzioni a pagamento dell’abbonamento contestato vengono sospese; tornano disponibili se la contestazione si chiude a favore del pagamento.

Modulo tipo di recesso, facoltativo

Destinatario: Erys AI Ltd, Suite 12, Rivers Lodge, West Common, Harpenden, England, AL5 2JD, billing@klarbon.app:

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto per la prestazione del seguente servizio: [indicare l’acquisto]. Ordinato il: [data]. Nome del consumatore: [nome]. Indirizzo del consumatore: [indirizzo]. Data: [data]. Firma: [solo se inviato su carta].

Problemi, conformità e reclami

Scrivi a support@klarbon.app indicando il passaggio non riuscito e il riferimento dell’acquisto, non il contenuto di una fattura o di un estratto conto. Per i consumatori, i servizi devono rispettare i requisiti della legge applicabile. A seconda del problema e della legge, puoi avere diritto al ripristino della conformità, a una nuova esecuzione, a una riduzione proporzionale del prezzo, alla risoluzione del contratto o a un rimborso. Questi rimedi non terminano con il periodo di recesso ordinario e non sono sostituiti dalla nostra restituzione automatica dei crediti. Ti spieghiamo il rimedio proposto e come contestare l’esito tramite billing@klarbon.app.

Disponibilità e responsabilità

Forniamo il servizio come descritto con ragionevole diligenza. Non promettiamo disponibilità ininterrotta, compatibilità oltre quanto pubblicato né conservazione permanente dei tuoi documenti. Restiamo responsabili dei difetti e dei rimedi nella misura richiesta dalla legge.

Consumatori: nulla in questi termini esclude o limita i diritti inderogabili dei consumatori. Il limite di responsabilità per le imprese indicato sotto non si applica ai consumatori. Conservi i rimedi e la tutela contro le clausole vessatorie previsti dalla legge applicabile.

Imprese: fatte salve le eccezioni indicate sotto e purché una limitazione sia lecita e ragionevole, la responsabilità complessiva di Erys AI Ltd derivante dal servizio è limitata a quanto hai pagato per Klarbon nei 12 mesi precedenti la richiesta. Ciò non esonera da un rimborso o da un altro obbligo che per legge non può essere limitato.

Per tutti: nessuna clausola limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode o dichiarazioni fraudolente, o per qualsiasi altra cosa che per legge non può essere esclusa o limitata.

Legge applicabile e modifiche

Questi termini sono regolati dal diritto di Inghilterra e Galles. Il consumatore non perde la tutela delle norme inderogabili della legge del paese di residenza abituale, dove si applicano, anche ai sensi dell’articolo 6 del regolamento Roma I. Nulla qui toglie al consumatore il diritto di agire davanti a un giudice che la legge inderogabile gli mette a disposizione.

Questa versione 1.6 si applica agli acquisti effettuati in sua vigenza; sostituisce la versione 1.5 e aggiunge la sezione sull’invio delle fatture. Al prossimo acquisto ti chiediamo di accettare questa versione. Pubblichiamo una nuova versione prima di modificare questi termini e informiamo i titolari di account delle modifiche rilevanti per il servizio in corso. Le modifiche non tolgono diritti già acquisiti e non cambiano a posteriori i termini registrati con un acquisto.