Condiciones de uso

Esta traducción se ofrece a título informativo. Si las versiones difieren, prevalece la versión en inglés.

Klarbon lo presta Erys AI Ltd. Estas condiciones regulan el servicio y lo que obtienes con cada compra. Las compras se venden a través de Link, el servicio de comerciante registrado (merchant of record) de Stripe, que cobra el pago, aplica el IVA y envía el recibo y la factura. Los consumidores conservan los derechos imperativos de su país; los compradores profesionales siguen las cláusulas para empresas. Con un NIF-IVA, facturación revisa el desistimiento.

¿Con quién es mi contrato?

Tu contrato por el servicio Klarbon es con Erys AI Ltd, una private limited company inscrita en Inglaterra y Gales con el número 15781123. Domicilio social: Suite 12, Rivers Lodge, West Common, Harpenden, England, AL5 2JD. Escribe a support@klarbon.app para el servicio y a billing@klarbon.app para pagos y desistimientos. Teléfono: a petición: escribe a support@klarbon.app y te responderemos con el número. Consulta nuestro aviso legal.

Cada compra se vende a través de Link. Sold through Link, LLC, filial de Stripe, actúa como comerciante registrado (merchant of record), es decir, como vendedor: cobra a tu medio de pago, recauda el IVA aplicable y emite el recibo y la factura. Ese pago se rige por los Sold Through Link Terms y los Purchase Terms de Link, que ves al pagar. Erys AI Ltd sigue siendo responsable del servicio que compras, de estas condiciones y de los derechos que te dan, incluidos el desistimiento, los reembolsos y la conformidad.

¿Qué ofrece Klarbon?

Klarbon abre, comprueba y convierte las facturas electrónicas y los extractos bancarios compatibles. Los formatos, las versiones, los límites y la disponibilidad que la herramienta muestra antes de usarla definen lo que es compatible. Una función en beta puede cubrir menos casos que una definitiva. Klarbon no es un programa de contabilidad, un archivo de documentos, un punto de acceso Peppol ni un servicio de presentación de impuestos. No inicia pagos bancarios ni presenta facturas en plataformas públicas.

Abrir una factura en el visor del sitio se hace en tu dispositivo. Las herramientas de servidor y la API funcionan de otro modo. Lee qué pasa con tus archivos y la política de privacidad. El tratamiento de documentos de empresa se rige por el acuerdo de tratamiento de datos.

Donde la extracción con IA está activada, una IA lee los PDF sin datos estructurados. Revisa los valores rellenados antes de continuar. Una comprobación superada significa que se aplicaron las reglas técnicas elegidas, no que el tratamiento fiscal sea correcto ni que el destinatario deba aceptar el archivo. Guarda los originales y descarga los resultados que necesites. Klarbon no puede recuperar un documento una vez terminado el tratamiento de la solicitud.

Cuenta y uso permitido

Usa una dirección de correo que controles, protege ese buzón y no compartas códigos de acceso ni claves API. Eres responsable de la actividad que autorizas, incluido el uso de créditos compartidos por un miembro de tu equipo. Avisa enseguida a security@klarbon.app si alguien ha podido acceder.

Envía solo datos que tengas derecho a tratar y para cuyo tratamiento dispongas de una base jurídica. No subas archivos maliciosos, no vulneres derechos de otros, no eludas los límites, no revendas el acceso compartiendo una cuenta, no perturbes el servicio ni lo uses de forma ilícita. Podemos limitar o suspender el acceso cuando sea razonablemente necesario para evitar abusos, proteger a otros o cumplir la ley. Te indicamos el motivo y una vía para impugnar la restricción, salvo que eso comprometa la seguridad o sea ilícito. Escribe a support@klarbon.app si no estás de acuerdo.

Envío de facturas

Desde una cuenta con la sesión iniciada puedes hacer que Klarbon envíe por correo electrónico, a un único destinatario que indiques, una factura electrónica que hayas creado o corregido. La envías en tu propio nombre: eres responsable de la factura y de su contenido, y de tener derecho a enviarla a esa dirección. No uses el envío para correos no solicitados, publicitarios o ilícitos. Klarbon comprueba primero la factura y no la envía si la comprobación encuentra un error; el correo lleva el texto fijo de Klarbon, indica tu nombre y facilita tu dirección para las respuestas.

El envío solo se ofrece para las facturas que indica la herramienta y está limitado por cuenta y en el conjunto del servicio, como señalan la herramienta y las páginas de ayuda. Erys AI Ltd puede rechazar un envío, suspender temporalmente el envío o ponerle fin para una cuenta, por ejemplo tras una reclamación o cuando un destinatario haya pedido no aceptar facturas enviadas a través de Klarbon; siempre puedes descargar la factura y enviarla tú. Klarbon no guarda ninguna copia de la factura. La página de tu cuenta muestra un justificante de cada envío durante 90 días; "enviado" significa que el correo se cursó para su entrega, no que haya llegado.

Precios, créditos y paquetes API

Las suscripciones, los paquetes de créditos, los desbloqueos sueltos y los paquetes API están abiertos a consumidores y a empresas. Cada uno se vende a través de Link, como se describe arriba.

La página de precios y la página de pago muestran antes de pagar el precio, el periodo de facturación, el volumen incluido y los límites esenciales. Link calcula el IVA a partir de tus datos de facturación y del NIF-IVA que pueda pedirte al pagar, y lo muestra antes del pago. La página de pago puede mostrar y cobrar el precio en tu moneda local, convertido al tipo de cambio de Stripe, que incluye una comisión de conversión de unos pocos puntos porcentuales. El importe que muestra la página de pago es el que aceptas pagar. Stripe y Link tratan los datos de pago; Klarbon no recibe el número completo de tu tarjeta.

Los créditos comprados no caducan. Un crédito paga una conversión, corrección o creación de factura correcta o, en los extractos, cada grupo empezado de diez páginas PDF o de 500 movimientos de un archivo bancario. En el sitio, convertir un archivo bancario estructurado, como CAMT.053, MT940 o Norma 43, a CSV o Excel no gasta créditos; las solicitudes con clave de API y por MCP lo pagan como cualquier otra conversión de extractos. Si el tratamiento falla sin producir el resultado compatible, se te devuelve el crédito. Una devolución de créditos restablece tu saldo; no es el reembolso de un pago.

Los créditos de la suscripción se asignan cada mes de suscripción y no se acumulan. Con facturación anual también se asignan cada mes. Los créditos de la suscripción se usan antes que los comprados, y los créditos gratuitos al final dentro del saldo comprado. El cálculo de un reembolso imputa las unidades pagadas de la más antigua a la más reciente. Los créditos son para el uso de la cuenta, no son dinero y no pueden cederse ni canjearse por dinero, salvo por un derecho de reembolso o una solución acordada.

Pro y Contable (Bookkeeper) incluyen operaciones ilimitadas con facturas en el sitio, sujetas a un uso razonable: 300 por mes de suscripción en Pro y 1500 por mes de suscripción en Contable, compartidas por todas las personas de la cuenta. Una operación con facturas consiste en convertir, corregir o crear una factura con éxito. Dentro de ese volumen, una operación no gasta créditos; por encima, cada una gasta créditos como siempre, primero los de la suscripción, y no se bloquea nada. El volumen no se acumula y no cubre los extractos bancarios. Las solicitudes con clave de API y por MCP nunca lo usan: se pagan con el saldo de API y después con créditos.

Los paquetes API añaden llamadas a un saldo API separado que no caduca. Solo lo consumen las solicitudes con clave API y por MCP, antes que los créditos de la suscripción y los comprados. El sitio nunca consume el saldo API. Una llamada paga la misma unidad de trabajo que un crédito. Una llamada fallida no cuesta nada. Las herramientas y la cuenta muestran antes de comprar el número de llamadas y el precio. El acceso a la API está sujeto a los límites de frecuencia y de archivos publicados.

Códigos e invitaciones

Un código puede añadir créditos a tu cuenta, aplicar un descuento a una suscripción al pagar o iniciar un periodo de prueba de una suscripción. Lo que da un código, cuántas veces puede usarse y cuándo termina se indican donde se entrega y se muestran al introducirlo. Cada persona puede usar un código una vez, y ningún código está limitado a un país.

Los créditos de un código o de una invitación son créditos gratuitos. Se gastan después de tus otros créditos, no son dinero, no se reembolsan, no se pueden transferir ni canjear por dinero. A cada compra se aplica un solo código. Un código nunca se combina con otro código ni con el abono que puede descontar tus compras sueltas recientes de un primer mes de Pro; si se aplican ambos, se usa el mayor ahorro y la página donde introduces el código indica cuál. Un descuento o un periodo de prueba solo vale para las suscripciones que nombra el código, y un periodo de prueba solo para una cuenta que no haya tenido antes esa suscripción. Un periodo de prueba pide un método de pago al empezar y pasa a ser una suscripción de pago al precio indicado, salvo que la canceles antes de que termine.

Un enlace de invitación permite a alguien que conoces crear una cuenta con los créditos iniciales que se muestran al abrir el enlace, en lugar del crédito de bienvenida. Recibes una recompensa cuando han transcurrido 14 días desde su primer pago, siempre que no se haya reembolsado ni impugnado el pago ni se haya desistido del contrato. Los límites mensuales por persona y para todo el programa pueden aplazar una recompensa al mes siguiente; nunca la anulan. Invitarte a ti mismo, a tus otras cuentas o a una cuenta que comparte tus datos de pago no da derecho a nada. Klarbon no contacta con las personas a las que invitas: el enlace lo compartes tú.

Erys AI Ltd puede poner fin a un código o al programa de invitaciones para el futuro. Los créditos ya concedidos se quedan en tu cuenta. Las recompensas obtenidas mediante abuso, por ejemplo con cuentas creadas para cobrarlas o con pagos hechos para ser reembolsados, son nulas y pueden retirarse.

Partners

Una asesoría, un contable o un asesor fiscal puede solicitar la entrada en el programa de partners desde una cuenta con la sesión iniciada, indicando un correo en el dominio propio del despacho. Una cuenta inscribe un solo despacho. Erys AI Ltd aprueba las solicitudes a su criterio y puede rechazar una sin dar motivos.

Un despacho aprobado obtiene su propia oferta: un 50 % de descuento en el plan Contable durante los primeros 12 meses y, si su cuenta nunca ha tenido ese plan, un periodo de prueba de 14 días al inicio, ambos indicados al pagar. Recibe un enlace para clientes: una cuenta creada con ese enlace empieza con los créditos gratuitos de una invitación, y el despacho obtiene recompensas por los primeros pagos de sus clientes según la sección sobre códigos e invitaciones. Puede crear para sus clientes hasta 10 códigos regalo de un solo uso al mes, de 1 a 5 créditos cada uno, mientras lo permita el límite mensual del programa; sus créditos son créditos gratuitos como los de cualquier código.

A un cliente que se registra con el enlace de un despacho se le pregunta una sola vez si quiere compartir su nombre y su correo con el despacho. El despacho solo los ve si el cliente acepta, y deja de verlos en cuanto el cliente retira su consentimiento en la página de su cuenta; de lo contrario, solo ve recuentos. El despacho nunca ve los documentos del cliente ni otros datos de su cuenta.

Un despacho puede figurar en el directorio de partners con su nombre, ciudad, idiomas y web, tal como los facilita para su publicación, y puede modificar o quitar la ficha en cualquier momento. Una ficha no es una recomendación de Erys AI Ltd.

Los partners no reciben dinero, comisiones ni un plan gratuito en este programa; las recompensas son créditos. Erys AI Ltd puede poner fin a una colaboración, o al programa, para el futuro, por ejemplo si se hace un uso indebido de un enlace o de códigos regalo. La terminación impide crear cuentas nuevas con el enlace del despacho y retira su ficha; los créditos, ofertas y códigos regalo ya concedidos se mantienen.

Suscripciones y cancelación

Una suscripción se renueva con el periodo de facturación que se muestra al pagar, salvo que la canceles antes de la renovación. Cancela la renovación o gestiona la suscripción desde el portal de facturación de tu cuenta o desde tus pedidos en app.link.com. Cancelar y desistir son cosas distintas: cancelar detiene las renovaciones futuras; no es una solicitud de reembolso ni elimina tus derechos legales. Si el portal no está disponible, escribe a billing@klarbon.app antes de la renovación.

Las suscripciones se pagan con un medio de pago ofrecido en la página de pago; el pago por transferencia contra factura no está disponible para las compras vendidas a través de Link. Un pago fallido o una disputa del pago pueden suspender las funciones de pago mientras se resuelve. No cambiamos con efecto retroactivo el precio de una compra ya pagada. Cualquier cambio de precio previsto en la renovación se comunica antes de aplicarse, para que puedas rechazar la renovación.

Recarga automática

La recarga automática, que compraba un paquete con una tarjeta guardada sin tu intervención cuando el saldo bajaba, no está disponible para las compras vendidas a través de Link, y Klarbon no hace compras sin tu intervención. Compra un paquete en la página de pago cuando necesites más créditos o llamadas API. Una recarga hecha antes de esta versión sigue siendo una compra de paquete separada, con su propio plazo de desistimiento.

Desistimiento y reembolsos para consumidores

Desistir del contrato aquí. Esta función está en el pie de cada página y en el correo de confirmación que enviamos tras una compra. No necesitas una cuenta ni un formulario concreto: también basta una declaración clara enviada a billing@klarbon.app o a nuestro domicilio social. Indica tu nombre, cómo contactarte y el contrato del que desistes. No envíes números de tarjeta, códigos de acceso ni documentos.

El consumidor dispone normalmente de 14 días desde la celebración de un contrato a distancia para desistir sin indicar el motivo. Basta con enviar la declaración antes de que termine el plazo. Si la ley da un plazo más largo, también por falta de información obligatoria, se aplica ese plazo. La lista en línea muestra el plazo ordinario de 14 días; escribe a billing@klarbon.app si tu compra no aparece o si invocas un plazo ampliado.

Antes de la compra, una casilla sin marcar te pide aceptar las condiciones, solicitar expresamente la ejecución inmediata y reconocer que el derecho de desistimiento termina cuando se haya prestado todo lo comprado. Guardamos con la compra la versión de las condiciones y esa solicitud, y nuestro correo de confirmación las indica. Tratamos los créditos y llamadas API prepagados como pago anticipado de servicios de tratamiento de documentos, no como una descarga cuyo derecho de desistimiento desaparece por completo solo porque se abonó el saldo. Un desbloqueo suelto terminado es un servicio completamente prestado. Las suscripciones prestan un servicio digital continuo. Los derechos legales por servicios digitales no conformes son aparte.

Una renovación normal de la misma suscripción no es un nuevo primer contrato. No abre un nuevo plazo ordinario de desistimiento solo porque venza otro pago. Un contrato nuevo o un cambio que por ley crea un nuevo derecho de desistimiento se valora aparte. Escribe a billing@klarbon.app sobre ello.

Con la sesión iniciada, elige la compra y confirma el desistimiento. Sin sesión, envía la declaración con tu correo y, si quieres, una descripción del contrato. La registramos y confirmamos su recepción al momento en pantalla y por correo. El correo incluye un enlace de un solo uso, válido siete días, para elegir las compras de esa dirección. Usar el enlace más tarde no reinicia el plazo del reembolso. Si no podemos identificar el contrato, el caso pasa a facturación, que se pone en contacto contigo. Siempre puedes escribir directamente a facturación.

Los reembolsos que procedan se inician automáticamente a través de Stripe y Link al medio de pago original, con el IVA incluido en el importe reembolsado. Si pagaste en tu moneda local, el reembolso se hace al mismo tipo de cambio. No cobramos comisión por reembolso. Un reembolso procedente se hace sin demora indebida y a más tardar 14 días después de recibir el desistimiento; los plazos del banco pueden influir en cuándo lo ves. Facturación sigue las compras de empresa, el uso excesivo y los contratos no identificados dentro del mismo plazo. Desistir de una suscripción la termina, en lugar de solo desactivar la renovación. Los créditos o llamadas reembolsados se retiran cuando Stripe confirma el reembolso del cargo. Las declaraciones repetidas no generan reembolsos repetidos.

También puedes contactar con el soporte de Link sobre un pago o un reembolso; Link puede conceder un reembolso en algunos casos dentro de los 60 días siguientes al pago. Es una vía adicional: no sustituye tu derecho de desistimiento ni los reembolsos de esta sección, y un reembolso que conceda Link se refleja igual en tu saldo. Si disputas un pago con tu banco, Stripe gestiona la disputa. Mientras está abierta, los créditos sin usar del paquete disputado se apartan y las funciones de pago de la suscripción disputada se suspenden; vuelven si la disputa termina a favor del pago.

Modelo de formulario de desistimiento, opcional

A la atención de Erys AI Ltd, Suite 12, Rivers Lodge, West Common, Harpenden, England, AL5 2JD, billing@klarbon.app:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: [identificar la compra]. Pedido el: [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Domicilio del consumidor: [domicilio]. Fecha: [fecha]. Firma: [solo si se envía en papel].

Problemas, conformidad y reclamaciones

Escribe a support@klarbon.app con el paso que falló y la referencia de la compra, no el contenido de una factura o extracto. Para los consumidores, los servicios deben cumplir los requisitos de la ley aplicable. Según el problema y la ley, puedes tener derecho a la puesta en conformidad, a una nueva prestación, a una reducción proporcional del precio, a la resolución del contrato o a un reembolso. Esos derechos no terminan con el plazo ordinario de desistimiento ni los sustituye nuestra devolución automática de créditos. Te explicamos la solución ofrecida y cómo impugnar la decisión a través de billing@klarbon.app.

Disponibilidad y responsabilidad

Prestamos el servicio tal como se describe con una diligencia razonable. No prometemos disponibilidad ininterrumpida, compatibilidad más allá de lo publicado ni el almacenamiento permanente de tus documentos. Seguimos siendo responsables de los fallos y las soluciones en la medida que exige la ley.

Consumidores: nada en estas condiciones excluye ni limita los derechos imperativos de los consumidores. El límite de responsabilidad para empresas que figura abajo no se aplica a los consumidores. Conservas los remedios y la protección frente a cláusulas abusivas que da la ley aplicable.

Empresas: con las excepciones de abajo y siempre que una limitación sea lícita y razonable, la responsabilidad total de Erys AI Ltd derivada del servicio se limita a lo que pagaste por Klarbon en los 12 meses anteriores a la reclamación. Esto no exime de un reembolso ni de otra obligación que la ley no permita limitar.

Para todos: ninguna cláusula limita la responsabilidad por muerte o lesiones causadas por negligencia, por fraude o declaraciones fraudulentas, ni por nada que la ley no permita excluir o limitar.

Ley aplicable y cambios

Estas condiciones se rigen por el derecho de Inglaterra y Gales. El consumidor no pierde la protección de las normas imperativas de la ley de su residencia habitual cuando se aplican, también en virtud del artículo 6 del Reglamento Roma I. Nada de esto priva al consumidor del derecho a acudir a un tribunal que la ley imperativa le permita.

Esta versión 1.6 se aplica a las compras realizadas conforme a sus condiciones; sustituye a la versión 1.5 y añade la sección sobre el envío de facturas. En tu próxima compra te pediremos que aceptes esta versión. Publicamos una nueva versión antes de cambiar estas condiciones e informamos a los titulares de cuenta de los cambios importantes que afecten a su servicio en curso. Los cambios no eliminan derechos ya adquiridos ni alteran con efecto retroactivo las condiciones registradas con una compra.