Il centro assistenza spiega come funziona Klarbon: che fine fanno i tuoi file, cosa comprano i crediti, quali file di estratto conto sono supportati, perché i saldi possono non tornare, l’inoltro via email, il telefono, l’accesso e i pagamenti, e le fatture scartate. Per tutto il resto scrivi a support@klarbon.app.
File e privacy
- Che fine fanno i miei file?
- Stampare o salvare una fattura in PDF
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Come contatto l’assistenza?
Scrivi a support@klarbon.app. Indica quale strumento hai usato, cosa ti aspettavi e il messaggio che hai visto. Non allegare fatture o estratti conto se l’assistenza non te li chiede: per rispondere alla maggior parte delle domande Klarbon non ha bisogno dei tuoi documenti.
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Che fine fanno i miei file?
Il visualizzatore apre i file sul dispositivo. Gli strumenti server non archiviano i documenti. Dettagli su elaborazione, risultati cifrati ed email.
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Estratti conto supportati: CAMT.053, MT940, CODA e OFX fino a 20 MB, in beta. Esporta CSV, Excel e altri formati; PDF e CSV non si leggono.
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Perché i saldi dell’estratto conto non tornano?
Il controllo dei saldi confronta saldo iniziale più movimenti e saldo finale. Se non tornano, l’estratto conto non si sblocca e non spendi crediti.
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Apri una fattura elettronica in Klarbon e stampala o salvala in PDF dal browser, gratis. Conserva anche l’XML: il PDF è una copia leggibile.
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Perché la mia fattura elettronica è stata scartata?
Fattura scartata dallo SdI o rifiutata da un cliente estero? Leggi il codice di errore e scopri dove correggerla e cosa può verificare Klarbon.
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Crediti, limiti e rimborsi
Crediti Klarbon: cosa pagano, quali si usano prima e quando non ne spendi. Scopri limiti giornalieri, dimensioni dei file e rimborsi.
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Leggere le fatture elettroniche via email
Inoltra una fattura elettronica al tuo indirizzo Klarbon e ricevi un PDF leggibile e l’esito della verifica. Incluso in Pro e Contabile.
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Apri le fatture sullo smartphone dal browser. Installa Klarbon per condividere allegati su Android; su iPhone scegli il file o inoltra l’email.
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Accedi con email e codice di 6 cifre, senza password. Sblocca un documento senza accedere, gestisci gli abbonamenti e scarica le fatture degli acquisti.
Domande frequenti
Come contatto l’assistenza di Klarbon?
Scrivi a support@klarbon.app. Racconta cosa hai provato e il messaggio che hai visto, ma non inviare fatture o estratti conto se non te li chiedono.
Da dove parto se una fattura elettronica è stata scartata?
Se lo scarto viene dallo SdI, leggi il codice nella ricevuta di scarto e correggi la fattura nel tuo programma. Se è una fattura europea rifiutata da un cliente estero, verificala con Klarbon per vedere le indicazioni disponibili per le regole.
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