Gebruiksvoorwaarden

Deze vertaling is ter informatie. Als de versies verschillen, geldt de Engelse versie.

Klarbon wordt geleverd door Erys AI Ltd. Deze voorwaarden regelen de dienst en wat je met elke aankoop krijgt. Aankopen worden verkocht via Link, de merchant-of-recorddienst van Stripe, die de betaling ontvangt, de btw in rekening brengt en het betaalbewijs en de factuur stuurt. Consumenten houden de dwingende rechten van hun land; zakelijke kopers vallen onder de bepalingen voor bedrijven. Met een btw-id gaat een herroeping ter beoordeling naar billing.

Met wie sluit ik de overeenkomst?

Je overeenkomst voor de dienst Klarbon is met Erys AI Ltd, een private limited company die is ingeschreven in Engeland en Wales onder nummer 15781123. Statutair adres: Suite 12, Rivers Lodge, West Common, Harpenden, England, AL5 2JD. Mail support@klarbon.app voor vragen over de dienst en billing@klarbon.app voor betalingen en herroepingen. Telefoon: op verzoek: mail naar support@klarbon.app, dan sturen we je het nummer. Zie onze bedrijfsgegevens.

Elke aankoop wordt verkocht via Link. Sold through Link, LLC, een met Stripe verbonden onderneming, treedt op als merchant of record, dus als verkoper: zij belast je betaalmiddel, int de btw die van toepassing is en geeft het betaalbewijs en de factuur uit. Voor die betaling gelden de Sold Through Link Terms en de Purchase Terms van Link, die je bij het afrekenen ziet. Erys AI Ltd blijft verantwoordelijk voor de dienst die je koopt, voor deze voorwaarden en voor je rechten daaruit, waaronder herroeping, terugbetalingen en conformiteit.

Wat levert Klarbon?

Klarbon opent, controleert en converteert ondersteunde e-facturen en bankafschriften. De formaten, versies, limieten en beschikbaarheid die de tool vóór gebruik toont, bepalen wat ondersteund wordt. Een bètafunctie kan minder dekken dan een afgeronde functie. Klarbon is geen boekhoudsoftware, geen documentarchief, geen Peppol-accesspoint en geen dienst voor belastingaangiften. Klarbon start geen bankbetalingen en dient geen facturen in bij overheidsplatforms.

Een factuur openen in de viewer van de site gebeurt op je apparaat. Servertools en de API werken anders. Lees wat er met je bestanden gebeurt en de privacyverklaring. Voor de verwerking van zakelijke documenten geldt de verwerkersovereenkomst.

Waar AI-extractie aanstaat, leest AI pdf's zonder gestructureerde gegevens uit. Controleer de vooraf ingevulde waarden voordat je verdergaat. Een geslaagde controle betekent dat de gekozen technische regels zijn toegepast, niet dat de fiscale behandeling klopt of dat een ontvanger het bestand moet accepteren. Bewaar je originelen en download de resultaten die je nodig hebt. Klarbon kan een document niet terughalen nadat de verwerking van het verzoek is afgerond.

Account en toegestaan gebruik

Gebruik een e-mailadres dat van jou is, beveilig die mailbox en deel geen inlogcodes of API-sleutels. Je bent verantwoordelijk voor het gebruik dat je toestaat, ook als een teamlid gedeelde credits gebruikt. Meld het meteen aan security@klarbon.app als iemand toegang kan hebben gekregen.

Stuur alleen gegevens die je mag verwerken en waarvoor een rechtsgrond bestaat. Upload geen schadelijke bestanden, maak geen inbreuk op de rechten van anderen, omzeil geen limieten, verkoop geen toegang door via een gedeeld account, verstoor de dienst niet en gebruik hem niet onrechtmatig. We kunnen de toegang beperken of opschorten als dat redelijkerwijs nodig is om misbruik te voorkomen, anderen te beschermen of de wet na te leven. We noemen de reden en een manier om de beperking aan te vechten, tenzij dat de beveiliging in gevaar brengt of onrechtmatig is. Mail support@klarbon.app als je het er niet mee eens bent.

Facturen versturen

Als je bent ingelogd op je account, kun je Klarbon een e-factuur die je hebt gemaakt of gecorrigeerd per e-mail laten versturen naar één ontvanger die je opgeeft. Je verstuurt haar in je eigen naam: je bent verantwoordelijk voor de factuur en de inhoud ervan, en je staat ervoor in dat je haar naar dat adres mag sturen. Gebruik de verzendfunctie niet voor ongevraagde of onrechtmatige e-mail of voor reclame. Klarbon controleert de factuur eerst en verstuurt haar niet als de controle een fout aantreft. De e-mail bevat de vaste tekst van Klarbon en vermeldt je naam en je adres voor antwoorden.

Versturen wordt alleen aangeboden voor de facturen die de tool noemt. Er gelden limieten per account en voor de dienst als geheel, zoals de tool en de hulppagina's aangeven. Erys AI Ltd kan een verzending weigeren, het versturen pauzeren of het voor een account stopzetten, bijvoorbeeld na een klacht of als een ontvanger heeft gevraagd geen via Klarbon verstuurde facturen te ontvangen. Je kunt de factuur altijd downloaden en zelf versturen. Klarbon bewaart geen kopie van de factuur. Je accountpagina toont van elke verzending 90 dagen lang een verzendbewijs; "verstuurd" betekent dat de e-mail ter bezorging is overgedragen, niet dat hij is aangekomen.

Prijzen, credits en API-pakketten

Abonnementen, creditpakketten, losse ontgrendelingen en API-pakketten zijn er voor consumenten en voor bedrijven. Elk ervan wordt verkocht via Link, zoals hierboven beschreven.

De prijspagina en de afrekenpagina tonen vóór de betaling de prijs, de factuurperiode, het tegoed en de belangrijkste limieten. Link berekent de btw op basis van je factuurgegevens en een btw-id als Link daarom vraagt bij het afrekenen, en toont die vóór de betaling. De afrekenpagina kan de prijs in je eigen valuta tonen en afrekenen, omgerekend tegen de wisselkoers van Stripe, met een omrekenvergoeding van een paar procent. Het bedrag op de afrekenpagina is het bedrag waarmee je akkoord gaat. Stripe en Link verwerken de betaalgegevens; Klarbon ontvangt je volledige kaartnummer niet.

Gekochte credits verlopen niet. Eén credit betaalt een geslaagde conversie, correctie of aanmaak van een factuur, of bij afschriften elke begonnen groep van tien pdf-pagina's of 500 transacties in een bankbestand. Op de website kost het omzetten van een gestructureerd bankbestand, zoals CAMT.053, MT940 of Norma 43, naar CSV of Excel geen credit; bij verzoeken met een API-sleutel en via MCP betaal je hiervoor net als voor elke andere omzetting van een bankafschrift. Mislukt de verwerking zonder dat het ondersteunde resultaat ontstaat, dan krijg je de credit terug. Een teruggeboekte credit herstelt je saldo; het is geen terugbetaling van een betaling.

Abonnementscredits worden elke abonnementsmaand toegekend en schuiven niet door. Ook bij jaarlijkse betaling worden ze per maand toegekend. Abonnementscredits worden vóór gekochte credits gebruikt, en gratis credits als laatste binnen het gekochte saldo. Bij het berekenen van een terugbetaling worden betaalde eenheden toegerekend van oud naar nieuw. Credits zijn bedoeld voor gebruik in het account, zijn geen geld en kunnen niet worden overgedragen of uitbetaald, behalve via een recht op terugbetaling of een afgesproken oplossing.

Pro en Boekhouder (Bookkeeper) bieden op de website een onbeperkt aantal factuurtaken bij redelijk gebruik: 300 per abonnementsmaand bij Pro en 1.500 per abonnementsmaand bij Boekhouder, gedeeld door iedereen in het account. Een factuurtaak is een geslaagde omzetting, correctie of aanmaak van een factuur. Binnen het tegoed kost een factuurtaak geen credit; daarboven gebruikt elke taak zoals gewoonlijk credits, eerst abonnementscredits, en wordt niets geblokkeerd. Het tegoed schuift niet door en geldt niet voor bankafschriften. Verzoeken met een API-sleutel en via MCP gebruiken het nooit: die worden betaald uit het API-saldo, daarna met credits.

API-pakketten voegen aanroepen toe aan een apart API-saldo dat niet verloopt. Alleen verzoeken met een API-sleutel en via MCP gebruiken het, vóór abonnementscredits en gekochte credits. De site gebruikt het API-saldo nooit. Een aanroep betaalt dezelfde eenheid werk als een credit. Een mislukte aanroep kost niets. De tools en het account tonen vóór de aankoop het aantal aanroepen en de prijs. Voor de API gelden de gepubliceerde snelheids- en bestandslimieten.

Codes en uitnodigingen

Een code kan credits aan je account toevoegen, bij het afrekenen korting geven op een abonnement of een proefperiode van een abonnement starten. Wat een code geeft, hoe vaak hij te gebruiken is en wanneer hij afloopt, staat waar je hem krijgt en wordt getoond wanneer je hem invoert. Iedereen kan een code één keer gebruiken, en geen enkele code is beperkt tot een land.

Credits uit een code of een uitnodiging zijn gratis credits. Ze worden gebruikt na je andere credits, zijn geen geld, worden niet terugbetaald, zijn niet overdraagbaar en zijn niet in te wisselen voor geld. Per aankoop geldt één code. Een code wordt nooit gecombineerd met een andere code of met het tegoed waarmee recente losse aankopen van een eerste Pro-maand afgaan; gelden ze allebei, dan wordt de grootste besparing gebruikt en zegt de pagina waar je de code invoert welke. Een korting of proefperiode geldt alleen voor de abonnementen die de code noemt, en een proefperiode alleen voor een account dat dat abonnement nog niet heeft gehad. Bij de start van een proefperiode wordt om een betaalmethode gevraagd, en daarna loopt die over in een betaald abonnement tegen de getoonde prijs, tenzij je vóór het einde opzegt.

Met een uitnodigingslink kan iemand die je kent een account aanmaken met de startcredits die bij het openen van de link worden getoond, in plaats van de welkomstcredit. Je krijgt een beloning zodra de eerste betaling van die persoon 14 dagen oud is en niet is terugbetaald, herroepen of betwist. Maandelijkse limieten per persoon en voor het hele programma kunnen een beloning naar de volgende maand doorschuiven; ze schrappen hem nooit. Jezelf, je andere accounts of een account met dezelfde betaalgegevens uitnodigen levert niets op. Klarbon neemt geen contact op met de mensen die je uitnodigt: je deelt de link zelf.

Erys AI Ltd kan een code of het uitnodigingsprogramma voor de toekomst beëindigen. Credits die al zijn gegeven, blijven op je account staan. Beloningen die door misbruik zijn verkregen, bijvoorbeeld met accounts die daarvoor zijn aangemaakt of met betalingen die bedoeld zijn om terugbetaald te worden, vervallen en kunnen worden verwijderd.

Partners

Een boekhoudkantoor, accountant of belastingadviseur kan zich vanuit een ingelogd account aanmelden voor het partnerprogramma, met een e-mailadres op het eigen domein van het kantoor. Eén account meldt één kantoor aan. Erys AI Ltd keurt aanmeldingen naar eigen inzicht goed en kan een aanmelding zonder opgave van redenen afwijzen.

Een goedgekeurd kantoor krijgt een eigen aanbod: 50% korting op het Boekhouder-abonnement in de eerste 12 maanden en, als het account dat abonnement nog nooit heeft gehad, aan het begin een proefperiode van 14 dagen; beide worden bij het afrekenen getoond. Het krijgt een klantlink: een account dat daarmee wordt aangemaakt, start met de gratis credits van een uitnodiging, en het kantoor verdient beloningen op de eerste betalingen van zijn klanten zoals het deel over codes en uitnodigingen beschrijft. Het kan voor zijn klanten tot 10 eenmalig te gebruiken cadeaucodes per maand maken, elk van 1 tot 5 credits, zolang de maandlimiet van het programma dat toelaat; de credits daarvan zijn gratis credits, zoals die van elke code.

Een klant die via de link van een kantoor een account aanmaakt, krijgt één keer de vraag of hij zijn naam en e-mailadres met het kantoor wil delen. Het kantoor ziet die alleen als de klant ermee instemt, en niet meer zodra de klant die keuze op zijn accountpagina intrekt; anders ziet het alleen aantallen. Het kantoor ziet nooit de documenten of andere accountgegevens van de klant.

Een kantoor kan zijn naam, plaats, talen en website, zoals het die voor publicatie opgeeft, in het overzicht van partnerkantoren laten opnemen en die vermelding op elk moment wijzigen of verwijderen. Een vermelding is geen aanbeveling van Erys AI Ltd.

Partners krijgen in dit programma geen geld, geen commissie en geen gratis abonnement; beloningen zijn credits. Erys AI Ltd kan een partnerschap, of het programma, voor de toekomst beëindigen, bijvoorbeeld als een link of cadeaucodes worden misbruikt. Daarna komen er via de link van het kantoor geen nieuwe accounts meer bij en wordt de vermelding verwijderd; credits, aanbiedingen en cadeaucodes die al zijn gegeven, blijven staan.

Abonnementen en opzeggen

Een abonnement wordt verlengd met de factuurperiode die bij het afrekenen wordt getoond, tenzij je het vóór de verlenging opzegt. Zeg op of beheer het abonnement via het betaalportaal in je account of via je bestellingen op app.link.com. Opzeggen en herroepen zijn verschillend: opzeggen stopt toekomstige verlengingen; het is geen verzoek om terugbetaling en neemt je wettelijke rechten niet weg. Is het portaal niet bereikbaar, mail dan vóór de verlenging naar billing@klarbon.app.

Abonnementen worden betaald met een betaalmiddel dat de afrekenpagina aanbiedt; betalen per overboeking op factuur is niet mogelijk voor aankopen via Link. Mislukte betalingen of een betwisting kunnen de betaalde functies opschorten tot de zaak is opgelost. We wijzigen de prijs van een al betaalde aankoop niet achteraf. Een geplande prijswijziging bij verlenging melden we vooraf, zodat je de verlenging kunt weigeren.

Automatisch opwaarderen

Automatisch opwaarderen, dat bij een laag saldo zonder jouw tussenkomst een pakket kocht met een opgeslagen kaart, is niet beschikbaar voor aankopen via Link, en Klarbon doet geen aankoop zonder jouw tussenkomst. Koop een pakket op de afrekenpagina als je meer credits of API-aanroepen nodig hebt. Een opwaardering van vóór deze versie blijft een aparte aankoop van een pakket, met een eigen herroepingstermijn.

Herroeping en terugbetaling voor consumenten

Hier de overeenkomst herroepen. Deze functie staat in de voettekst van elke pagina en in de bevestigingsmail die we na een aankoop sturen. Je hebt geen account of speciaal formulier nodig: een duidelijke verklaring aan billing@klarbon.app of aan ons statutair adres is ook genoeg. Vermeld je naam, hoe we je kunnen bereiken en welke overeenkomst je herroept. Stuur geen kaartnummer, inlogcode of document.

Consumenten hebben bij een overeenkomst op afstand normaal 14 dagen vanaf het sluiten ervan om zonder opgave van redenen te herroepen. Het is genoeg om je verklaring vóór het einde van de termijn te versturen. Geeft de wet een langere termijn, bijvoorbeeld omdat verplichte informatie ontbrak, dan geldt die. De lijst online toont de gewone termijn van 14 dagen; mail billing@klarbon.app als je aankoop ontbreekt of als je je op een langere termijn beroept.

Vóór de aankoop vraagt een niet-aangevinkt vakje je de voorwaarden te accepteren, uitdrukkelijk te vragen om meteen te beginnen en te erkennen dat het herroepingsrecht vervalt zodra alles wat je kocht volledig is geleverd. We slaan de versie van de voorwaarden en dat verzoek op bij de aankoop, en onze bevestigingsmail vermeldt ze. Vooruitbetaalde credits en API-aanroepen behandelen we als vooruitbetaling voor diensten voor documentverwerking, niet als download waarvan het hele herroepingsrecht vervalt zodra het saldo is bijgeschreven. Een afgeronde losse ontgrendeling is een volledig verrichte dienst. Abonnementen leveren een doorlopende digitale dienst. De wettelijke rechten bij niet-conforme digitale diensten staan daar los van.

Een gewone verlenging van hetzelfde abonnement is geen nieuwe eerste overeenkomst. Er begint geen nieuwe gewone herroepingstermijn alleen omdat er weer een betaling verschuldigd is. Een nieuwe overeenkomst of een wijziging die wettelijk een nieuw herroepingsrecht geeft, wordt apart beoordeeld. Mail daarover naar billing@klarbon.app.

Ingelogd kies je de aankoop en bevestig je de herroeping. Niet ingelogd stuur je de verklaring met je e-mailadres en eventueel een omschrijving van de overeenkomst. We leggen haar vast en bevestigen de ontvangst meteen op het scherm en per e-mail. De e-mail bevat een link voor eenmalig gebruik, zeven dagen geldig, waarmee je de aankopen van dat adres kiest. Gebruik je de link later, dan begint de termijn voor terugbetaling niet opnieuw. Kunnen we de overeenkomst niet vinden, dan gaat de zaak naar billing, die contact met je opneemt. Je kunt altijd ook rechtstreeks billing mailen.

Terecht gevraagde terugbetalingen worden automatisch via Stripe en Link naar het oorspronkelijke betaalmiddel gestart, inclusief de btw op het terugbetaalde bedrag. Heb je in je eigen valuta betaald, dan wordt tegen dezelfde wisselkoers terugbetaald. We rekenen geen kosten voor terugbetalingen. Een terechte terugbetaling volgt zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat we de herroeping hebben ontvangen; wanneer ze zichtbaar is, hangt ook van de bank af. Zakelijke aankopen, overmatig gebruik en niet gevonden overeenkomsten volgt billing binnen dezelfde termijn. Een herroeping beëindigt een abonnement, in plaats van alleen de verlenging uit te zetten. Terugbetaalde credits of aanroepen worden verwijderd zodra Stripe de terugbetaling van de betaling bevestigt. Herhaalde verklaringen leiden niet tot herhaalde terugbetalingen.

Je kunt ook contact opnemen met Link-support over een betaling of terugbetaling; Link kan in sommige gevallen binnen 60 dagen na de betaling terugbetalen. Dat is een extra weg: hij vervangt je herroepingsrecht en de terugbetalingen in dit deel niet, en een terugbetaling door Link werkt op dezelfde manier door in je saldo. Betwist je een betaling bij je bank, dan behandelt Stripe de betwisting. Zolang die loopt, worden de ongebruikte credits van het betrokken pakket opzijgezet en de betaalde functies van het betrokken abonnement opgeschort; ze komen terug als de betwisting in het voordeel van de betaling eindigt.

Modelformulier voor herroeping, niet verplicht

Aan Erys AI Ltd, Suite 12, Rivers Lodge, West Common, Harpenden, England, AL5 2JD, billing@klarbon.app:

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep: [aankoop omschrijven]. Besteld op: [datum]. Naam consument: [naam]. Adres consument: [adres]. Datum: [datum]. Handtekening: [alleen als dit formulier op papier wordt ingediend].

Problemen, conformiteit en klachten

Mail support@klarbon.app welke stap mislukte en vermeld de referentie van de aankoop, niet de inhoud van een factuur of afschrift. Voor consumenten moeten de diensten voldoen aan de eisen van het toepasselijke recht. Afhankelijk van het probleem en de wet kun je recht hebben op herstel, opnieuw verrichten van de dienst, een evenredige prijsverlaging, ontbinding of terugbetaling. Die rechten eindigen niet met de gewone herroepingstermijn en worden niet vervangen door onze automatische teruggave van credits. We leggen uit welke oplossing we bieden en hoe je de beslissing via billing@klarbon.app aanvecht.

Beschikbaarheid en aansprakelijkheid

We leveren de dienst zoals beschreven, met redelijke zorg. We beloven geen ononderbroken beschikbaarheid, geen compatibiliteit buiten de gepubliceerde ondersteuning en geen blijvende opslag van je documenten. We blijven verantwoordelijk voor gebreken en oplossingen voor zover de wet dat vereist.

Consumenten: niets in deze voorwaarden sluit dwingende consumentenrechten uit of beperkt ze. De aansprakelijkheidsgrens voor bedrijven hieronder geldt niet voor consumenten. Je houdt de rechtsmiddelen en de bescherming tegen oneerlijke bedingen die het toepasselijke recht je geeft.

Bedrijven: onder voorbehoud van de uitzonderingen hieronder en voor zover een beperking rechtmatig en redelijk is, is de totale aansprakelijkheid van Erys AI Ltd voor de dienst beperkt tot wat je in de 12 maanden vóór de vordering voor Klarbon hebt betaald. Dat ontslaat ons niet van de verplichting tot terugbetaling of van een andere verplichting die wettelijk niet kan worden beperkt.

Voor iedereen: geen enkel beding beperkt de aansprakelijkheid voor overlijden of letsel door nalatigheid, voor fraude of bedrieglijke voorstelling van zaken, of voor iets anders dat wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Toepasselijk recht en wijzigingen

Op deze voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing. Een consument verliest niet de bescherming van de dwingende regels van het land waar hij gewoonlijk verblijft, voor zover die gelden, ook op grond van artikel 6 van de Rome I-verordening. Niets hierin ontneemt een consument het recht om naar een rechter te stappen die het dwingende recht hem biedt.

Deze versie 1.6 geldt voor aankopen die onder deze versie vallen. Ze vervangt versie 1.5 en voegt het deel over het versturen van facturen toe. Bij je volgende aankoop vragen we je deze versie te accepteren. We publiceren een nieuwe versie voordat we deze voorwaarden wijzigen en informeren accounthouders over belangrijke wijzigingen die hun lopende dienst raken. Wijzigingen nemen geen al verkregen rechten weg en veranderen niet achteraf de voorwaarden die bij een aankoop zijn vastgelegd.