Obchodné podmienky

Tento preklad má informatívny charakter. Ak sa znenia líšia, rozhodujúce je znenie v angličtine.

Klarbon poskytuje spoločnosť Erys AI Ltd. Tieto obchodné podmienky upravujú službu a to, čo každým nákupom získate. Nákupy sa predávajú cez Link, službu spoločnosti Stripe, ktorá vystupuje ako predávajúci (merchant of record): prijíma platby, účtuje DPH a posiela doklad o platbe a faktúru. Spotrebiteľom zostávajú práva, ktoré im priznávajú kogentné predpisy ich krajiny; na firemných kupujúcich sa vzťahujú ustanovenia pre firmy. Pri nákupe s IČ DPH posúdi odstúpenie od zmluvy fakturačné oddelenie.

S kým uzatváram zmluvu?

Zmluvu o službe Klarbon uzatvárate so spoločnosťou Erys AI Ltd, súkromnou spoločnosťou s ručením obmedzeným (private limited company) zapísanou v Anglicku a Walese pod číslom 15781123. Sídlo: Suite 12, Rivers Lodge, West Common, Harpenden, England, AL5 2JD. S otázkami k službe sa obráťte na support@klarbon.app, s otázkami k platbám a odstúpeniu od zmluvy na billing@klarbon.app. Telefón: na požiadanie: napíšte na support@klarbon.app a v odpovedi vám číslo pošleme. Pozrite si naše právne informácie.

Každý nákup sa predáva cez Link. Spoločnosť Sold through Link, LLC, prepojená so spoločnosťou Stripe, vystupuje ako predávajúci (merchant of record): zaťaží váš platobný prostriedok, vyberie príslušnú DPH a vystaví doklad o platbe a daňovú faktúru. Túto platbu upravujú podmienky Link Sold Through Link Terms a Purchase Terms, ktoré uvidíte pri platbe. Spoločnosť Erys AI Ltd zostáva zodpovedná za službu, ktorú kupujete, za tieto obchodné podmienky a za vaše práva vyplývajúce z týchto podmienok vrátane odstúpenia od zmluvy, refundácií a súladu so zmluvou.

Čo Klarbon poskytuje?

Klarbon otvára, kontroluje a konvertuje podporované elektronické faktúry a výpisy z účtu. Rozsah podpory určujú formáty, verzie, limity a dostupnosť, ktoré nástroj zobrazí pred použitím. Funkcia v beta verzii môže mať obmedzenejší rozsah podpory ako funkcia v ostrej prevádzke. Klarbon nie je účtovný softvér, archív dokumentov, prístupový bod Peppol ani služba na podávanie daňových priznaní. Nezadáva bankové platby a neodosiela faktúry na verejné platformy.

Otvorenie faktúry v prehliadači faktúr na webe prebieha vo vašom zariadení. Serverové nástroje a API fungujú inak. Prečítajte si, čo sa deje s vašimi súbormi, a zásady ochrany osobných údajov. Spracúvanie firemných dokumentov upravuje zmluva o spracúvaní osobných údajov.

Ak je zapnuté získavanie údajov pomocou AI, AI číta súbory PDF bez štruktúrovaných údajov. Predvyplnené hodnoty musíte pred pokračovaním skontrolovať. Úspešná kontrola znamená, že sa uplatnili vybrané technické pravidlá, nie že je daňové posúdenie správne alebo že príjemca musí súbor prijať. Uschovajte si originály a stiahnite si výstupy, ktoré potrebujete. Po skončení spracovania požiadavky Klarbon dokument nedokáže obnoviť.

Účet a prijateľné používanie

Používajte e-mailovú adresu, ktorú máte pod kontrolou, chráňte túto schránku a nezdieľajte prihlasovacie kódy ani kľúče API. Zodpovedáte za činnosť, ktorú povolíte, vrátane toho, ako člen tímu využíva spoločné kredity. Ak mohlo dôjsť k narušeniu bezpečnosti prístupu, bezodkladne napíšte na security@klarbon.app.

Odosielajte iba údaje, na ktorých spracúvanie máte oprávnenie a právny základ. Nenahrávajte škodlivé súbory, neporušujte práva iných osôb, neobchádzajte limity, nepredávajte prístup ďalej zdieľaním účtu, nenarúšajte službu a nepoužívajte ju v rozpore so zákonom. Prístup môžeme obmedziť alebo pozastaviť, ak je to odôvodnene potrebné na zabránenie zneužitiu, ochranu iných alebo splnenie zákonných povinností. Uvedieme dôvod a ponúkneme spôsob, ako obmedzenie napadnúť, okrem prípadov, keď by to ohrozilo bezpečnosť alebo bolo v rozpore so zákonom. Ak nesúhlasíte, napíšte na support@klarbon.app.

Odosielanie faktúr

Z prihláseného účtu môžete nechať Klarbon odoslať elektronickú faktúru, ktorú ste vytvorili alebo opravili, e-mailom jednému príjemcovi, ktorého určíte. Faktúru odosielate vo vlastnom mene: zodpovedáte za faktúru a jej obsah a za to, že ste oprávnení odoslať ju na túto adresu. Odosielanie nepoužívajte na nevyžiadané, reklamné ani nezákonné správy. Klarbon faktúru najprv skontroluje a neodošle ju, ak kontrola zistí chybu. E-mail obsahuje pevne stanovený text Klarbonu, uvádza vaše meno a vašu adresu na odpovede.

Odosielanie sa ponúka iba pri faktúrach, ktoré nástroj uvádza. Je obmedzené pre každý účet aj pre celú službu, ako uvádzajú nástroj a stránky pomoci. Erys AI Ltd môže odoslanie odmietnuť, odosielanie pozastaviť alebo ho pre účet ukončiť, napríklad po sťažnosti alebo ak príjemca požiadal o neprijímanie faktúr odosielaných cez Klarbon. Faktúru si vždy môžete stiahnuť a odoslať sami. Klarbon si neuchováva kópiu faktúry. Stránka vášho účtu zobrazuje počas 90 dní potvrdenie o každom odoslaní. Stav „odoslané“ znamená, že e-mail bol odovzdaný na doručenie, nie že bol doručený.

Ceny, kredity a balíky API

Platené plány, balíky kreditov, jednorazové odomknutia a balíky API sú dostupné spotrebiteľom aj firmám. Každý z nich sa predáva cez Link, ako je opísané vyššie.

Cenník a platobná stránka pred zaplatením zobrazia cenu, fakturačné obdobie, zahrnutý objem služieb a podstatné limity. Link vypočíta DPH z vašich fakturačných údajov a z IČ DPH, ak si ho pri platbe vyžiada, a zobrazí ju pred zaplatením. Platobná stránka môže zobraziť a účtovať cenu vo vašej miestnej mene prepočítanú výmenným kurzom Stripe, ktorý zahŕňa poplatok za konverziu vo výške niekoľkých percent. Suma zobrazená na platobnej stránke je suma, ktorú sa zaväzujete zaplatiť. Platobné údaje spracúvajú Stripe a Link; Klarbon nedostane celé číslo vašej karty.

Platnosť kúpených kreditov nikdy nevyprší. Jeden kredit pokryje jednu úspešnú konverziu, opravu alebo vytvorenie faktúry, jednu začatú skupinu desiatich strán výpisu vo formáte PDF alebo jednu začatú skupinu 500 transakcií v bankovom súbore. Na webe konverzia štruktúrovaného bankového súboru, napríklad CAMT.053, MT940 alebo Norma 43, do CSV alebo Excelu nespotrebuje žiadny kredit; pri požiadavkách s kľúčom API a cez MCP sa za ňu platí rovnako ako za každú inú konverziu výpisu z účtu. Ak spracovanie zlyhá a nemôže vytvoriť podporovaný výstup, kredit sa vráti. Vrátením kreditu sa obnoví váš zostatok; nejde o refundáciu platby.

Kredity z plánu sa pripisujú každý mesiac predplatného a neprenášajú sa do ďalšieho mesiaca. Aj pri ročnej fakturácii sa kredity pripisujú mesačne. Kredity z plánu sa míňajú pred kúpenými kreditmi a v rámci zostatku kúpených kreditov sa bezplatne pridelené kredity míňajú ako posledné. Pri výpočte refundácie sa zaplatené jednotky započítavajú od najstarších. Kredity sú určené na použitie v rámci účtu, nie sú peniazmi a nemožno ich previesť ani vymeniť za peniaze, okrem uplatnenia práva na refundáciu alebo dohodnutého prostriedku nápravy.

Plány Pro a Účtovník (Bookkeeper) zahŕňajú na webe neobmedzený počet operácií s faktúrami v rámci primeraného používania: 300 za každý mesiac predplatného v pláne Pro a 1 500 za každý mesiac predplatného v pláne Účtovník, spoločne pre všetkých používateľov účtu. Operácia s faktúrou je úspešná konverzia, oprava alebo vytvorenie faktúry. V rámci zahrnutého objemu operácia nespotrebuje žiadny kredit; nad jeho rámec každá spotrebuje kredity ako obvykle, najprv kredity z plánu, a nič sa neblokuje. Zahrnutý objem sa neprenáša do ďalšieho mesiaca a nevzťahuje sa na výpisy z účtu. Požiadavky s kľúčom API a cez MCP ho nikdy nevyužívajú: platia sa zo zostatku API, potom kreditmi.

Balíky API pridávajú volania do samostatného zostatku API, ktorého platnosť nevyprší. Čerpajú z neho iba požiadavky s kľúčom API a cez MCP, a to pred čerpaním kreditov z plánu a kúpených kreditov. Web nikdy nečerpá zo zostatku API. Jedno volanie pokryje rovnakú jednotku práce ako jeden kredit. Neúspešné volanie nič nestojí. Nástroje a účet pred nákupom zobrazia počet volaní a cenu. Prístup k API podlieha zverejneným limitom frekvencie požiadaviek a limitom pre súbory.

Kódy a pozvánky

Kód môže pripísať kredity na váš účet, poskytnúť pri platbe zľavu na plán alebo spustiť skúšobné obdobie plánu. Čo kód poskytuje, koľkokrát ho možno použiť a kedy sa jeho platnosť končí, je uvedené tam, kde ho dostanete, a zobrazí sa, keď ho zadáte. Každá osoba môže kód použiť iba raz a žiadny kód nie je obmedzený na určitú krajinu.

Kredity z kódu alebo z pozvánky sú bezplatné kredity. Čerpajú sa až po vašich ostatných kreditoch, nie sú peniazmi, ich hodnota sa nevracia a nemožno ich previesť ani vymeniť za hotovosť. Na jeden nákup sa uplatní jeden kód. Kód sa nikdy nekombinuje s iným kódom ani s kreditom, ktorý môže od ceny prvého mesiaca plánu Pro odpočítať nedávne jednorazové nákupy; ak možno uplatniť oboje, použije sa zvýhodnenie s vyššou úsporou a stránka, na ktorej kód zadávate, uvedie, ktoré to je. Zľava alebo skúšobné obdobie sa vzťahuje iba na plány, ktoré kód uvádza, a skúšobné obdobie iba na účet, ktorý tento plán predtým nemal. Pri spustení skúšobného obdobia sa vyžaduje platobný prostriedok. Ak skúšobné obdobie nezrušíte pred jeho skončením, zmení sa na platené predplatné za zobrazenú cenu.

Odkaz na pozvánku umožňuje niekomu, koho poznáte, vytvoriť si účet so štartovacími kreditmi, ktoré sa zobrazia po otvorení odkazu, namiesto uvítacieho kreditu. Odmenu získate, keď od prvej platby tejto osoby uplynie 14 dní a platba nebola vrátená, nebola predmetom odstúpenia od zmluvy ani nebola napadnutá. Mesačné limity pre jednotlivé osoby a pre celý program môžu odmenu presunúť na nasledujúci mesiac; nikdy ju však nezrušia. Za pozvanie seba samého, svojich ďalších účtov alebo účtu s vašimi platobnými údajmi nezískate nič. Klarbon pozvané osoby nekontaktuje: odkaz zdieľate sami.

Erys AI Ltd môže kód alebo program pozvánok s účinnosťou do budúcnosti ukončiť. Už pripísané kredity zostanú na vašom účte. Odmeny získané zneužitím, napríklad prostredníctvom účtov vytvorených na ich získanie alebo platieb uskutočnených s cieľom, aby boli vrátené, sú neplatné a možno ich odstrániť.

Partneri

Účtovná kancelária, účtovník alebo daňový poradca sa môže do partnerského programu prihlásiť z prihláseného účtu a uviesť e-mailovú adresu na vlastnej doméne kancelárie. Jeden účet prihlasuje jednu kanceláriu. Spoločnosť Erys AI Ltd schvaľuje prihlášky podľa vlastného uváženia a môže prihlášku zamietnuť bez uvedenia dôvodu.

Schválená kancelária dostane vlastnú ponuku: zľavu 50 % na plán Účtovník počas prvých 12 mesiacov a ak jej účet tento plán predtým nemal, na začiatku 14-dňové skúšobné obdobie, pričom oboje sa zobrazí pri platbe. Dostane odkaz pre klientov: účet vytvorený cez tento odkaz začína s bezplatnými kreditmi z pozvánky a kancelária získava odmeny za prvé platby svojich klientov, ako to opisuje časť o kódoch a pozvánkach. Pre svojich klientov môže vytvoriť až 10 jednorazových darčekových kódov mesačne, každý v hodnote 1 až 5 kreditov, kým to mesačný limit programu dovoľuje; kredity z nich sú bezplatné kredity ako z akéhokoľvek kódu.

Klient, ktorý si vytvorí účet cez odkaz kancelárie, dostane raz otázku, či chce kancelárii poskytnúť svoje meno a e-mailovú adresu. Kancelária ich vidí, len ak s tým klient súhlasí, a prestane ich vidieť, keď klient túto voľbu na stránke svojho účtu odvolá; inak vidí len počty. Kancelária nikdy nevidí dokumenty klienta ani iné údaje z jeho účtu.

Kancelária môže v adresári partnerských kancelárií uviesť svoj názov, mesto, jazyky a webovú stránku tak, ako ich poskytne na zverejnenie, a tento záznam môže kedykoľvek zmeniť alebo odstrániť. Záznam nie je odporúčaním spoločnosti Erys AI Ltd.

Partneri v tomto programe nedostávajú peniaze, províziu ani bezplatný plán; odmeny sú v kreditoch. Spoločnosť Erys AI Ltd môže partnerstvo alebo celý program s účinnosťou do budúcnosti ukončiť, napríklad pri zneužití odkazu alebo darčekových kódov. Odvtedy cez odkaz kancelárie nepribúdajú nové účty a jej záznam sa odstráni; už poskytnuté kredity, ponuky a darčekové kódy zostávajú.

Predplatné a jeho zrušenie

Predplatné sa obnovuje v intervale fakturácie uvedenom pri platbe, ak ho pred obnovením nezrušíte. Obnovenie zrušíte alebo predplatné spravujete na fakturačnom portáli vo svojom účte alebo vo svojich objednávkach na app.link.com. Zrušenie obnovenia a odstúpenie od zmluvy sú rozdielne veci: zrušenie zastaví budúce obnovenia; samo osebe nie je žiadosťou o refundáciu a neodníma zákonné práva. Ak portál nie je dostupný, napíšte pred obnovením na billing@klarbon.app.

Predplatné sa platí platobným prostriedkom ponúknutým pri platbe; platba bankovým prevodom na základe faktúry sa pri nákupoch predávaných cez Link neponúka. Pri neúspešnej platbe alebo spore o platbu môžu byť platené funkcie pozastavené, kým sa vec nevyrieši. Cenu nákupu zaplateného vopred spätne nemeníme. O navrhovanej zmene ceny pri obnovení vás budeme informovať pred jej účinnosťou, aby ste mohli obnovenie odmietnuť.

Automatické dobíjanie

Automatické dobíjanie, ktoré pri nízkom zostatku kupovalo balík pomocou uloženej karty bez vašej účasti, sa pri nákupoch predávaných cez Link neponúka a Klarbon bez vašej účasti nič nekupuje. Keď potrebujete viac kreditov alebo volaní API, kúpte si balík na platobnej stránke. Dobitie vykonané pred touto verziou zostáva samostatným nákupom balíka s vlastnou lehotou na odstúpenie od zmluvy.

Odstúpenie od zmluvy a refundácie pre spotrebiteľov

Odstúpte od zmluvy tu. Odkaz na túto funkciu je v pätičke každej stránky a v potvrdzujúcom e-maile, ktorý vám pošleme po nákupe. Nepotrebujete účet ani konkrétny formulár: stačí aj jednoznačné vyhlásenie zaslané na billing@klarbon.app alebo na adresu nášho sídla. Uveďte svoje meno, spôsob, ako vás kontaktovať, a zmluvu, od ktorej odstupujete. Neposielajte číslo karty, prihlasovací kód ani dokument.

Spotrebiteľ má spravidla 14 dní od uzavretia zmluvy na diaľku na to, aby od nej odstúpil bez uvedenia dôvodu. Stačí, ak vyhlásenie odošlete pred uplynutím lehoty. Ak zákon priznáva dlhšiu lehotu, vrátane prípadov, keď chýbajú povinné informácie, platí táto dlhšia lehota. Online zoznam zobrazuje bežnú 14-dňovú lehotu; ak váš nákup v ňom chýba alebo uplatňujete právo na odstúpenie v predĺženej lehote, napíšte na billing@klarbon.app.

Pred nákupom vás prostredníctvom vopred nezaškrtnutého políčka požiadame, aby ste prijali obchodné podmienky, výslovne požiadali o okamžité plnenie a vzali na vedomie, že právo na odstúpenie od zmluvy zaniká, len čo bude poskytnuté všetko, čo ste si kúpili. Verziu obchodných podmienok a túto žiadosť zaznamenáme spolu s nákupom a uvedieme ich v potvrdzujúcom e-maile. Vopred zaplatené kredity a volania API považujeme za platbu vopred za služby spracovania dokumentov, nie za stiahnutie digitálneho obsahu, pri ktorom celé právo na odstúpenie zanikne len preto, že sa zostatok pripísal. Dokončené jednorazové odomknutie je úplne poskytnutá služba. V rámci predplatného sa digitálna služba poskytuje priebežne. Zákonné práva týkajúce sa digitálnych služieb, ktoré nie sú v súlade so zmluvou, zostávajú samostatné.

Bežné obnovenie toho istého predplatného nie je novou počiatočnou zmluvou. Nezačína novú bežnú lehotu na odstúpenie len preto, že je splatná ďalšia platba. Nová zmluva alebo zmena, ktorá zo zákona zakladá nové právo na odstúpenie, sa posudzuje samostatne. V takom prípade napíšte na billing@klarbon.app.

Po prihlásení vyberte nákup a potvrďte odstúpenie. Bez prihlásenia pošlite vyhlásenie so svojou e-mailovou adresou a prípadne s opisom zmluvy. Vyhlásenie zaznamenáme a jeho prijatie hneď potvrdíme na obrazovke aj e-mailom. E-mail obsahuje jednorazový odkaz platný sedem dní, cez ktorý vyberiete nákupy priradené k tejto e-mailovej adrese. Neskoršie použitie odkazu nespúšťa lehotu na refundáciu odznova. Ak zmluvu nedokážeme identifikovať, prípad postúpime fakturačnému oddeleniu, ktoré vás bude kontaktovať. Na fakturačné oddelenie sa môžete kedykoľvek obrátiť aj priamo.

Oprávnené refundácie sa spúšťajú automaticky cez Stripe a Link na pôvodný platobný prostriedok, vrátane DPH z refundovanej sumy. Nákup zaplatený vo vašej miestnej mene sa refunduje rovnakým výmenným kurzom. Za refundáciu si neúčtujeme poplatok. Oprávnená refundácia je splatná bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od prijatia odstúpenia; spracovanie v banke môže ovplyvniť termín pripísania peňazí. Pri firemných nákupoch, nadmernom využití a neidentifikovaných zmluvách fakturačné oddelenie sleduje dodržanie tej istej lehoty. Odstúpením od zmluvy o predplatnom sa predplatné ukončí, nielen sa vypne jeho obnovovanie. Refundované kredity alebo volania sa odstránia, keď Stripe potvrdí refundáciu platby. Opakované podania nevedú k opakovaným refundáciám.

S otázkou k platbe alebo refundácii sa môžete obrátiť aj na podporu Link (v angličtine); Link môže v niektorých prípadoch poskytnúť refundáciu do 60 dní od platby. Je to dodatočná možnosť: nenahrádza vaše právo na odstúpenie od zmluvy ani refundácie podľa tejto časti a refundácia, ktorú poskytne Link, sa vo vašom zostatku prejaví rovnako. Ak platbu napadnete vo svojej banke, spor rieši Stripe. Kým spor trvá, nevyužité kredity z balíka, ktorého sa spor týka, sa dočasne zablokujú a platené funkcie predplatného, ktorého sa spor týka, sa pozastavia. Ak sa spor skončí potvrdením oprávnenosti platby, kredity aj platené funkcie sa opäť sprístupnia.

Nepovinný vzor vyhlásenia o odstúpení od zmluvy

Komu: Erys AI Ltd, Suite 12, Rivers Lodge, West Common, Harpenden, England, AL5 2JD, billing@klarbon.app:

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytnutí tejto služby: [uveďte nákup]. Dátum objednávky: [dátum]. Meno spotrebiteľa: [meno]. Adresa spotrebiteľa: [adresa]. Dátum: [dátum]. Podpis: [iba pri zaslaní v listinnej podobe].

Problémy, súlad so zmluvou a reklamácie

V správe na support@klarbon.app uveďte, ktorý krok zlyhal, a referenciu nákupu, nie obsah faktúry ani výpisu. Pri spotrebiteľoch musia služby spĺňať požiadavky príslušných právnych predpisov. V závislosti od problému a právnych predpisov môžete mať nárok na uvedenie do súladu so zmluvou, opätovné plnenie, primerané zníženie ceny, ukončenie zmluvy alebo vrátenie peňazí. Tieto nároky nezanikajú uplynutím bežnej lehoty na odstúpenie a nenahrádza ich naše automatické vracanie kreditov. Vysvetlíme, akú nápravu ponúkame a ako môžete výsledok napadnúť e-mailom na billing@klarbon.app.

Dostupnosť a zodpovednosť

Službu poskytujeme s primeranou starostlivosťou tak, ako je opísaná. Nesľubujeme nepretržitú dostupnosť, kompatibilitu nad rámec zverejnenej podpory ani trvalé uloženie vašich dokumentov. Za vady a poskytnutie nápravy zodpovedáme v rozsahu, ktorý vyžaduje zákon.

Spotrebitelia: nič v týchto obchodných podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje práva spotrebiteľov vyplývajúce z kogentných predpisov. Obmedzenie zodpovednosti pre firmy uvedené nižšie sa na spotrebiteľov nevzťahuje. Zostávajú vám prostriedky nápravy a ochrana pred neprijateľnými zmluvnými podmienkami, ktoré poskytujú príslušné právne predpisy.

Firmy: s výhradou nižšie uvedených výnimiek a za predpokladu, že je obmedzenie zákonné a primerané, je celková zodpovednosť spoločnosti Erys AI Ltd vyplývajúca zo služby obmedzená na sumu poplatkov, ktoré ste za Klarbon zaplatili počas 12 mesiacov pred uplatnením nároku. To neoslobodzuje od povinnosti zaplatiť refundáciu ani od inej povinnosti, ktorú nemožno zákonne obmedziť.

Pre všetkých: žiadne ustanovenie neobmedzuje zodpovednosť za smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú nedbanlivosťou, za podvod alebo podvodné uvedenie do omylu ani za nič iné, čo nemožno zákonne vylúčiť alebo obmedziť.

Rozhodné právo a zmeny

Tieto obchodné podmienky sa riadia právom Anglicka a Walesu. Spotrebiteľ nestráca ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné predpisy krajiny jeho obvyklého pobytu, ak sa uplatňujú, a to aj podľa článku 6 nariadenia Rím I. Nič v týchto podmienkach spotrebiteľovi neodníma právo začať konanie na súde, na ktorý sa môže obrátiť podľa kogentných predpisov.

Táto verzia 1.6 sa vzťahuje na nákupy uskutočnené podľa nej; nahrádza verziu 1.5 a pridáva časť o odosielaní faktúr. Pri ďalšom nákupe vás požiadame o prijatie tejto verzie. Pred zmenou týchto obchodných podmienok zverejníme novú verziu a držiteľov účtov upozorníme na podstatné zmeny, ktoré sa týkajú ďalšieho poskytovania služby. Zmeny neodnímajú už nadobudnuté práva ani spätne nemenia podmienky zaznamenané pri nákupe.