O centro de ajuda explica como funciona o Klarbon: o que acontece aos seus ficheiros, o que pagam os créditos, que ficheiros de extrato bancário são suportados, porque é que os saldos podem não bater certo, a receção por e-mail, os telemóveis, a sessão e os pagamentos, e as faturas eletrónicas rejeitadas. Para o que não estiver aqui, escreva para support@klarbon.app.
Ficheiros e privacidade
- O que acontece aos meus ficheiros?
- Imprimir ou guardar uma fatura em PDF
- Porque foi rejeitada a minha fatura eletrónica?
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Como contacto o apoio?
Escreva para support@klarbon.app. Indique a ferramenta que usou, o que esperava e a mensagem que viu. Não anexe faturas nem extratos, a não ser que o apoio lho peça; o Klarbon não precisa dos seus documentos para responder à maioria das perguntas.
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O que acontece aos meus ficheiros?
O visualizador lê ficheiros no seu dispositivo. As ferramentas no servidor não criam arquivo; saiba mais sobre dados, resultados cifrados e e-mail.
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Extratos bancários suportados
O Klarbon lê extratos CAMT.053, MT940, OFX e outros formatos em beta, até 20 MB. Escreve CSV e Excel; a leitura de PDF e CSV não está disponível.
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Porque é que os saldos do extrato não batem certo?
O Klarbon compara saldo inicial mais movimentos com saldo final. Saiba por que os saldos podem diferir e por que uma soma certa não prova cada campo.
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Imprimir ou guardar uma fatura em PDF
Abra a fatura eletrónica e imprima ou guarde um PDF legível no navegador, gratuitamente. Guarde também o XML original; o PDF é uma cópia de leitura.
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Porque foi rejeitada a minha fatura eletrónica?
Fatura eletrónica rejeitada? Verifique as regras que falham, as referências e o formato pedido. A aceitação também depende do destinatário.
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Créditos, limites e reembolsos
O que paga um crédito do Klarbon, que créditos são usados primeiro e os limites diários. Sem ficheiro válido, não há desbloqueio nem gasto de créditos.
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Ler faturas eletrónicas por e-mail
Reencaminhe faturas eletrónicas para o endereço privado do Klarbon e receba um PDF legível e a verificação. Incluído nos planos Pro e Contabilista.
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Abrir faturas no telemóvel
Abra faturas eletrónicas no navegador do telemóvel. No Android, instale o Klarbon para receber anexos partilhados; no iPhone, escolha o ficheiro.
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Sessão, pagamentos e subscrições
Inicie sessão com e-mail e código de 6 dígitos, sem palavra-passe. Desbloqueie um documento sem sessão e gira pagamentos e subscrições na conta.
Perguntas frequentes
Como contacto o apoio do Klarbon?
Escreva para support@klarbon.app. Descreva o que tentou e a mensagem que viu, mas não envie faturas nem extratos, a não ser que lho peçam.
Por onde começo se uma fatura eletrónica foi rejeitada?
Verifique o ficheiro no Klarbon para consultar os resultados e as orientações disponíveis e depois leia porque são rejeitadas as faturas eletrónicas e como as corrigir.
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