El centro de ayuda explica cómo funciona Klarbon: qué pasa con tus archivos, qué cubren los créditos, qué extractos bancarios lee, por qué los saldos pueden no cuadrar, la recepción por correo, el móvil, el acceso, los pagos y las facturas rechazadas. Para todo lo demás, escribe a support@klarbon.app.
Archivos y privacidad
- ¿Qué pasa con mis archivos?
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Información legal
- Política de privacidad (en inglés)
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¿Cómo contacto con el soporte?
Por correo a support@klarbon.app. Indica qué herramienta usaste, qué esperabas y qué mensaje viste. No adjuntes facturas ni extractos salvo que el soporte te los pida; casi todas las consultas se resuelven sin tus documentos. Las dudas fiscales son para tu gestoría, y el contenido de una factura, para quien la emitió.
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¿Qué pasa con mis archivos?
Tus archivos se abren localmente en el visor. Los servidores no crean un archivo de documentos. Procesamiento global, resultados cifrados y correo.
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Extractos bancarios compatibles
Extractos bancarios compatibles: Norma 43, CAMT.053, MT940 y otros ficheros estructurados. Salidas Excel y CSV. La lectura de PDF no está disponible.
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¿Por qué no cuadran los saldos del extracto?
Cómo comprueba Klarbon que el saldo inicial más los movimientos da el saldo final, por qué un extracto puede no cuadrar y qué probar después.
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Imprimir o guardar una factura en PDF
Imprime una factura electrónica o guárdala en PDF desde el navegador, gratis con Klarbon. Conserva el original: el PDF es solo una copia legible.
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¿Por qué se ha rechazado mi factura electrónica?
Factura electrónica rechazada: revisa las reglas incumplidas, las referencias que faltan y el formato que exige el destinatario. Cómo encontrar la causa.
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Créditos, límites y reembolsos
Qué compra un crédito de Klarbon, qué créditos se gastan primero, cuándo no se gasta ningún crédito y los límites diarios y de archivo de cada herramienta.
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Leer facturas electrónicas por correo
Reenvía una factura electrónica a tu dirección privada de Klarbon y recibe un PDF legible y el resultado de la comprobación. Incluido en Pro y Contable.
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Abrir facturas en el móvil
Abre facturas electrónicas en el navegador del móvil. En Android puedes compartir adjuntos con Klarbon; en iPhone, elegir el archivo o reenviar el correo.
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Acceso, pagos y suscripciones
Cuenta y pagos de Klarbon: accede por correo con un código, desbloquea un documento sin iniciar sesión, gestiona tu plan y recibe una factura.
Preguntas frecuentes
¿Cómo contacto con el soporte de Klarbon?
Por correo a support@klarbon.app. Cuenta qué has intentado y qué mensaje has visto, sin enviar facturas ni extractos salvo que te los pidan.
¿Por dónde empiezo si me han rechazado una factura electrónica?
Comprueba el archivo con Klarbon para consultar las reglas incumplidas y la orientación disponible y lee después por qué se rechazan las facturas electrónicas y cómo corregirlas.
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