Het helpcentrum legt uit hoe Klarbon werkt: wat er met je bestanden gebeurt, wat credits opleveren, welke bankafschriften worden ondersteund, waarom saldi niet kloppen, facturen per e-mail, je telefoon, inloggen en betalen, en afgekeurde e-facturen. Voor al het andere mail je naar support@klarbon.app.
Bestanden en privacy
- Wat gebeurt er met mijn bestanden?
- Een factuur afdrukken of opslaan als pdf
- Waarom is mijn e-factuur afgekeurd?
Bankafschriften
Klarbon gebruiken
Account en betalen
Juridisch
Hoe bereik ik de support?
Mail naar support@klarbon.app. Noem de tool die je gebruikte, wat je verwachtte en welke melding je zag. Stuur geen facturen of afschriften mee tenzij de support daarom vraagt; voor de meeste vragen heeft Klarbon je documenten niet nodig. Belastingvragen horen bij je boekhouder, vragen over de inhoud van een factuur bij de afzender.
Begin met een tool
Alle pagina's (9)
-
Wat gebeurt er met mijn bestanden?
Je bestanden blijven bij bekijken in de browser op je apparaat. Lees wat servertools, versleutelde betaalresultaten en e-mailbezorging betekenen.
-
Ondersteunde bankafschriften
Klarbon leest bankbestanden zoals CAMT.053, MT940, CODA en OFX tot 20 MB en schrijft CSV, Excel en bankformaten. Pdf uitlezen is nog niet beschikbaar.
-
Waarom kloppen de saldi niet?
Hoe Klarbon controleert of beginsaldo plus transacties het eindsaldo geeft, waarom een afschrift niet sluit en wat je dan kunt doen.
-
Een factuur afdrukken of opslaan als pdf
Open je e-factuur en druk hem af of sla hem op als pdf, gratis in je browser. Bewaar ook het originele XML-bestand: de pdf is een leesbare kopie.
-
Waarom is mijn e-factuur afgekeurd?
E-factuur afgekeurd? Meestal komt dat door een overtreden regel, ontbrekende referentie of verkeerd formaat. Zo vind je de oorzaak en los je het op.
-
Credits, limieten en terugbetalingen
Wat een Klarbon-credit oplevert, welke credits eerst worden gebruikt, wanneer je een credit terugkrijgt en welke dag- en bestandslimieten er gelden.
-
E-facturen per e-mail lezen
Stuur een e-factuur door naar je eigen Klarbon-adres en krijg een leesbare pdf met het controleresultaat terug. Inbegrepen bij Pro en Boekhouder.
-
Facturen openen op je telefoon
Open een e-factuur op je telefoon. Deel bijlagen met een ondersteunde Android-browser of stuur ze door via facturen per e-mail.
-
Inloggen, betalen en abonnementen
Log in met je e-mailadres en een code, zonder wachtwoord. Ontgrendel één document zonder inloggen, beheer je abonnement en ontvang een factuur.
Veelgestelde vragen
Hoe bereik ik de support van Klarbon?
Mail naar support@klarbon.app. Beschrijf wat je hebt geprobeerd en welke melding je zag, maar stuur geen facturen of afschriften mee tenzij daarom wordt gevraagd.
Waar begin ik als een e-factuur is afgekeurd?
Controleer het bestand met Klarbon voor de meldingen met uitleg waar beschikbaar, en lees daarna waarom e-facturen worden afgekeurd en hoe je dat oplost.
Zie ook
- E-facturen en bankafschriften, helder geregeld
- E-factuur openen en lezen
- E-factuur controleren
- Een pdf-bankafschrift omzetten naar Excel is nog niet beschikbaar
- Duidelijke prijzen voor facturen en bankafschriften
- Wat gebeurt er met mijn bestanden?
- Ondersteunde bankafschriften
- Waarom kloppen de saldi niet?
- Een factuur afdrukken of opslaan als pdf
- Waarom is mijn e-factuur afgekeurd?
- Credits, limieten en terugbetalingen
- E-facturen per e-mail lezen
- Facturen openen op je telefoon
- Inloggen, betalen en abonnementen
- Privacy notice (in het Engels)
- Terms of service (in het Engels)
- Data processing agreement (in het Engels)
- Legal notice (in het Engels)