Centrul de ajutor explică cum funcționează Klarbon: ce se întâmplă cu fișierele tale, ce cumperi cu creditele, ce extrase de cont sunt acceptate, de ce soldurile pot să nu se potrivească, primirea prin e-mail, folosirea pe telefon, autentificarea și plățile, și facturile electronice respinse. Pentru orice altceva, scrie la support@klarbon.app.
Fișiere și confidențialitate
- Ce se întâmplă cu fișierele mele?
- Tipărește sau salvează o factură ca PDF
- De ce mi-a fost respinsă factura electronică?
Extrase de cont
Folosirea Klarbon
Cont și plăți
Documente legale
- Politica de confidențialitate (în engleză)
- Termeni și condiții (în engleză)
- Acordul de prelucrare a datelor (în engleză)
- Informații legale (în engleză)
Cum contactez asistența?
Scrie la support@klarbon.app. Spune ce instrument ai folosit, ce te așteptai să se întâmple și ce mesaj ai văzut. Nu atașa facturi sau extrase decât dacă asistența îți cere unul; pentru majoritatea întrebărilor nu avem nevoie de documentele tale.
Începe cu un instrument
Toate paginile (9)
-
Ce se întâmplă cu fișierele mele?
Fișierele deschise în browser rămân pe dispozitiv. Klarbon nu arhivează documente; vezi procesarea pe server, rezultatele criptate și e-mailul.
-
Extrase de cont acceptate
Klarbon citește extrase CAMT.053, MT940, CODA și OFX în beta și scrie Excel, CSV sau formate bancare. Citirea PDF nu este încă disponibilă.
-
De ce nu se potrivesc soldurile din extras?
Klarbon verifică soldul inițial plus tranzacțiile față de soldul final. Un extras nereconciliat nu se deblochează și nu consumă credite.
-
Tipărește sau salvează o factură ca PDF
Salvează factura electronică ca PDF lizibil din browser, gratuit și fără cont. Păstrează și fișierul original; PDF-ul este doar o copie de citit.
-
De ce mi-a fost respinsă factura electronică?
Cauzele obișnuite ale respingerii unei facturi electronice, ce înseamnă codurile de eroare și ce faci, în RO e-Factura și la clienți din alte țări.
-
Credite, limite și rambursări
Ce cumperi cu un credit Klarbon, ce limite se aplică și de ce nu se consumă credite dacă nu se poate produce un fișier valid.
-
Citește facturi electronice prin e-mail
Trimite o factură electronică la adresa ta Klarbon și primești un PDF lizibil și rezultatul verificării. Inclus în Pro și Contabil.
-
Deschide facturi pe telefon
Deschide facturi pe telefon în browser și salvează-le ca PDF. Pe Android poți partaja atașamente către Klarbon instalat; pe iPhone alegi fișierul.
-
Autentificare, plăți și abonamente
Te autentifici cu adresa de e-mail și un cod, fără parolă. Când ai nevoie de cont, cum plătești, cum anulezi un abonament și cum îți ștergi contul.
Întrebări frecvente
Cum contactez asistența Klarbon?
Scrie la support@klarbon.app. Descrie ce ai încercat și mesajul pe care l-ai văzut, dar nu trimite facturi sau extrase decât dacă ți se cer.
De unde încep dacă mi-a fost respinsă o factură electronică?
Citește de ce sunt respinse facturile electronice și cum le corectezi. Pentru RO e-Factura, pornește de la fișierul cu erori din SPV; pentru o factură trimisă în străinătate, verific-o cu Klarbon ca să vezi constatările verificărilor selectate.
Vezi și
- Facturi electronice și extrase de cont, pe înțeles
- Deschide și citește o factură electronică
- Verifică o factură electronică
- Convertește un extras de cont din PDF în Excel
- Prețuri simple pentru facturi și extrase de cont
- Ce se întâmplă cu fișierele mele?
- Extrase de cont acceptate
- De ce nu se potrivesc soldurile din extras?
- Tipărește sau salvează o factură ca PDF
- De ce mi-a fost respinsă factura electronică?
- Credite, limite și rambursări
- Citește facturi electronice prin e-mail
- Deschide facturi pe telefon
- Autentificare, plăți și abonamente
- Privacy notice (în engleză)
- Terms of service (în engleză)
- Data processing agreement (în engleză)
- Legal notice (în engleză)