Twój klient nie mógł przetworzyć twojej e-faktury

Program twojego klienta odrzucił twoją e-fakturę, bo plik nie spełnia reguły walidacji. Przeciągnij plik do pola powyżej: Klarbon pokaże, których reguł plik nie spełnia, wyjaśni każdą prostymi słowami i otworzy fakturę jako formularz do poprawienia, a nowy plik sprawdzi przed pobraniem. Sprawdzenie jest bezpłatne; pobranie poprawionego pliku kosztuje jeden kredyt, a kredyty przyznawane na start nowego konta wystarczają na pierwsze pobranie.

Co zwykle oznacza odrzucenie?

Program, który odbiera e-faktury, sprawdza każdy plik według standardu, zanim ktokolwiek go przeczyta: EN 16931 w całej Europie, a do tego reguły krajowe lub sieciowe, na przykład Peppol BIS w sieci Peppol albo XRechnung w Niemczech. Plik, który łamie regułę, jest odrzucany automatycznie, nawet gdy kwoty i usługa się zgadzają.

Odrzucenie podaje regułę z jej kodem, na przykład BR-CO-15 albo BR-DE-15. Przedrostek wskazuje standard: BR- to EN 16931, BR-DE- XRechnung, a PEPPOL-EN16931- Peppol BIS. Ta strona dotyczy faktur w formatach europejskich: Peppol BIS, UBL, CII, XRechnung, ZUGFeRD i Factur-X. Fakturę odrzuconą przez KSeF poprawiasz w swoim programie do fakturowania.

Jak poprawić plik?

1. Przeciągnij odrzucony plik do pola powyżej: XML albo PDF w formacie ZUGFeRD lub Factur-X.
2. Popraw pola, na które wskazują niespełnione reguły, w formularzu. Każdy wynik mówi, co jest nie tak i jak to naprawić.
3. Pobierz poprawiony plik, sprawdzony ponownie, i wyślij go klientowi tak jak pierwszy.

Jeśli faktura pochodzi z twojego programu do fakturowania, popraw ustawienie także tam, żeby następna faktura przeszła walidację.

A jeśli plik przechodzi sprawdzenie?

Wtedy przyczyna leży poza plikiem: w identyfikatorze Peppol klienta, w formacie, którego oczekuje, albo w regule jego portalu. Zapytaj klienta, jaki komunikat pokazał jego program, albo sprawdź jego identyfikator Peppol.