Dlaczego moja e-faktura została odrzucona?

Większość e-faktur jest odrzucana z jednego z trzech powodów: plik nie spełnia reguły walidacji, na przykład sumy się nie zgadzają, brakuje wymaganego pola, często referencji nabywcy, albo format nie jest tym, który przyjmuje odbiorca. Sprawdź plik w Klarbon, a zobaczysz wyniki z kodami reguł oraz wskazówkami tam, gdzie są dostępne. Klarbon nie obsługuje odrzuceń z KSeF.

Jak znaleźć przyczynę?

Przeczytaj komunikat o odrzuceniu. Zwykle podaje kod reguły, na przykład BR-CO-15 lub BR-DE-15, albo powód, na przykład nieznanego odbiorcę.
Sprawdź fakturę w Klarbon. Wyniki zawierają kody reguł, a tam, gdzie są dostępne, również pola i wskazówki poprawy.
Znajdź kod na stronie kody błędów e-faktur wyjaśnione.

Jakie są najczęstsze przyczyny?

Przyczyna	Przykład	Co zrobić
Sumy się nie zgadzają	BR-CO-15: suma z VAT nie jest równa sumie netto plus VAT (reguły Peppol, w języku angielskim)	popraw zaokrąglenia lub kwoty pozycji
Brak wymaganego pola	brak referencji nabywcy lub numeru zamówienia	dodaj referencję, o którą prosił nabywca
Zły format lub wersja	zwykły PDF wysłany tam, gdzie wymagany jest XRechnung lub Peppol BIS	wyślij format wskazany przez odbiorcę
Błędny identyfikator odbiorcy	literówka w identyfikatorze Peppol lub Leitweg-ID	poproś nabywcę o poprawny identyfikator
Niedozwolony kod	jednostka, kategoria VAT lub kod kraju spoza listy kodów	użyj kodu z oficjalnej listy

A jeśli fakturę odrzucił KSeF?

Klarbon w tym nie pomoże: nie sprawdza plików FA(3) z regułami Ministerstwa Finansów i nie obsługuje komunikatów KSeF. Przyczynę odrzucenia sprawdź w programie, z którego wysyłasz faktury, albo w Aplikacji Podatnika KSeF. Pamiętaj też, że faktur od zagranicznych dostawców nie wysyła się do KSeF (pytania i odpowiedzi KSeF).

Czy mogę sam ją poprawić?

Jeśli to ty wystawiłeś fakturę, tak. Popraw ją w programie, w którym powstała, i wyślij ponownie. Albo użyj narzędzia Popraw e-fakturę: prześlij odrzucony plik, popraw wskazane pola w formularzu i pobierz plik, który przechodzi weryfikację, za jeden kredyt. Formularz zachowuje obsługiwane pola, ale przelicza sumy i może nie przenieść wszystkich danych z oryginału. Porównaj wynik z oryginałem przed użyciem. Jeśli faktura jest już w KSeF, zmiany wprowadza się fakturą korygującą w KSeF, nie w kopii; zapytaj o to księgowego.

Co, jeśli to ja dostałem niepoprawną fakturę?

Poproś wystawcę o poprawioną fakturę. Nie zmieniaj faktury wystawionej przez kogoś innego. Raport z Klarbon pokazuje, która reguła nie przeszła, więc możesz dokładnie powiedzieć wystawcy, co poprawić. W międzyczasie możesz fakturę otworzyć i przeczytać.

Kiedy to nie wina pliku?

Gdy plik przechodzi sprawdzenie, a mimo to jest odrzucany, przyczyna leży zwykle poza fakturą: odbiorca nie jest zarejestrowany w sieci, której użyłeś, punkt dostępowy lub platforma ma własną regułę albo nabywca oczekuje innego formatu. Zapytaj punkt dostępowy, platformę albo nabywcę.

Zobacz też

Najczęstsze pytania

Dlaczego e-faktury są odrzucane?

Zwykle dlatego, że plik nie spełnia reguły walidacji, na przykład sumy się nie zgadzają, brakuje wymaganego pola, takiego jak referencja nabywcy, albo format nie jest tym, który odbiorca przyjmuje.

Co oznacza kod błędu, taki jak BR-CO-15?

To identyfikator reguły walidacji. BR-CO-15 sprawdza, czy suma z VAT jest równa sumie netto plus kwota VAT. Klarbon podaje kod reguły oraz wyjaśnienie i wskazówki tam, gdzie są dostępne.

KSeF odrzucił moją fakturę. Czy Klarbon pomoże?

Nie. Klarbon nie sprawdza plików FA(3) z regułami Ministerstwa Finansów i nie obsługuje komunikatów KSeF. Przyczynę odrzucenia sprawdź w programie, z którego wysyłasz faktury, albo w Aplikacji Podatnika KSeF.

Czy mogę sam poprawić odrzuconą fakturę?

Jeśli to ty ją wystawiłeś, tak. Popraw ją w programie do fakturowania albo prześlij do narzędzia Popraw e-fakturę, popraw wskazane pola i pobierz zweryfikowany plik za jeden kredyt.

Dostałem niepoprawną fakturę. Co zrobić?

Poproś wystawcę o poprawioną fakturę. Możesz ją otworzyć i sprawdzić, żeby wskazać mu, która reguła nie przeszła, ale samą fakturę musi poprawić wystawca.